記者從自治區(qū)人民政府新聞辦3月13日召開的“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉：近年來(lái)，內(nèi)蒙古市場(chǎng)監(jiān)管部門以規(guī)范市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升供給質(zhì)量為核心，全力打造“放心消費(fèi)在內(nèi)蒙古”品牌，持續(xù)釋放消費(fèi)潛力、提振消費(fèi)信心，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　消費(fèi)一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著民生福祉。發(fā)布會(huì)上，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)始終聚焦群眾急難愁盼，堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重、整治與規(guī)范同步，持續(xù)凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，讓群眾消費(fèi)更安心、更省心、更舒心。

　　為營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)深化“鐵拳”守護(hù)行動(dòng)，緊盯摻雜摻假、缺斤短兩、“幽靈外賣”、虛假?gòu)V告等群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)痛點(diǎn)，開展常態(tài)化專項(xiàng)整治。通過公開曝光違法典型案例，剛性約束經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)守誠(chéng)信底線，守護(hù)群眾消費(fèi)安全。2025年，內(nèi)蒙古共查辦各類違法案件1.8萬(wàn)件，罰沒款1.2億元，依法清理取締一批黑工廠、黑作坊、黑窩點(diǎn)，市場(chǎng)環(huán)境得到持續(xù)凈化。

　　順應(yīng)數(shù)字消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，內(nèi)蒙古率先出臺(tái)直播電子商務(wù)管理服務(wù)規(guī)范，為行業(yè)健康發(fā)展劃定標(biāo)準(zhǔn)、明確規(guī)則，同步開展“凈網(wǎng)清源”專項(xiàng)行動(dòng)，壓實(shí)平臺(tái)與主播主體責(zé)任，嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳等行為，不斷優(yōu)化線上消費(fèi)生態(tài)。與此同時(shí)，全區(qū)堅(jiān)守消費(fèi)安全底線，推進(jìn)食品安全全鏈條監(jiān)管，強(qiáng)化重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整治，扎實(shí)開展特種設(shè)備隱患排查治理，嚴(yán)格藥品藥械監(jiān)督檢查，全方位守護(hù)群眾舌尖安全、用品安全與用藥安全，2025年內(nèi)蒙古食品安全、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品、藥品抽檢合格率分別達(dá)到96.8%、94%和99.6%。

　　在提升消費(fèi)維權(quán)效能上，內(nèi)蒙古不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。全區(qū)建立起“全渠道受理、全流程處置、全方位保障”的維權(quán)體系，打通全國(guó)12315平臺(tái)與全區(qū)12345熱線，2025年共接收投訴舉報(bào)咨詢46.5萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6100余萬(wàn)元。

　　為讓維權(quán)服務(wù)直達(dá)群眾身邊，內(nèi)蒙古在大型商場(chǎng)、超市、景區(qū)等消費(fèi)密集區(qū)域布局消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛就近投訴、就地化解。依托線上線下協(xié)同機(jī)制，積極推廣在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，吸納650家企業(yè)入駐，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)議快速辦結(jié)。同步開展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體踐行線下無(wú)理由退貨承諾，相關(guān)信息全部對(duì)外公示，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提升消費(fèi)滿意度。

　　圍繞滿足群眾高品質(zhì)消費(fèi)需求，內(nèi)蒙古堅(jiān)持以品牌引領(lǐng)、場(chǎng)景培育、服務(wù)優(yōu)化為抓手，持續(xù)提升消費(fèi)供給質(zhì)量。依托得天獨(dú)厚的特色資源優(yōu)勢(shì)，內(nèi)蒙古不斷做強(qiáng)“蒙”字標(biāo)品牌矩陣，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，推動(dòng)阿拉善駝奶、興安盟大米、呼倫貝爾牛肉等特色產(chǎn)品走向全國(guó)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在餐飲消費(fèi)領(lǐng)域，構(gòu)建全鏈條標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，制定發(fā)布5項(xiàng)餐飲地方標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)2.4萬(wàn)家餐飲單位接入智慧監(jiān)管平臺(tái)，全面提升餐飲服務(wù)與食品安全水平。針對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)，以典型地區(qū)為標(biāo)桿，推行價(jià)格承諾機(jī)制，引導(dǎo)449家酒店、餐飲單位誠(chéng)信守約，推動(dòng)形成價(jià)實(shí)質(zhì)優(yōu)、服務(wù)暖心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

　　從規(guī)范市場(chǎng)秩序到提升維權(quán)效能，從優(yōu)化消費(fèi)供給到營(yíng)造誠(chéng)信氛圍，隨著內(nèi)蒙古消費(fèi)環(huán)境持續(xù)提質(zhì)升級(jí)，群眾消費(fèi)會(huì)更安心、更放心、更舒心。（記者 李國(guó)萍）