日前，烏海市海南區(qū)綜治中心通過自治區(qū)綜治與網(wǎng)格化信息平臺，接收到拉僧仲街道綜治中心上報的一起因家庭共有房產(chǎn)繼承及權(quán)屬分配引發(fā)的矛盾糾紛。經(jīng)平臺研判后，海南區(qū)綜治中心迅速啟動“一體分辦、多元協(xié)同”處置流程，組織法院、街道辦事處、派出所及社區(qū)等協(xié)同調(diào)處，最終將糾紛高效化解在基層，切實維護了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

　　綜治中心匯聚各方合力，多部門攥指成拳、協(xié)同聯(lián)動，高效化解群眾矛盾糾紛，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。近年來，海南區(qū)在推動綜治中心規(guī)范化建設(shè)實戰(zhàn)化運行過程中，以自治區(qū)綜治與網(wǎng)格化信息平臺為核心載體，堅持數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能社會治理現(xiàn)代化，著力構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動、一網(wǎng)統(tǒng)管、多元協(xié)同、閉環(huán)處置”的社會治理新路徑，不斷提升基層治理的科學化、精細化、智能化水平。如今在這里，“到綜治中心能解決問題”已成為群眾口碑。

　　海南區(qū)以平臺為樞紐，推動治理資源線上線下深度融合，構(gòu)建多元主體共同參與、協(xié)同聯(lián)動的社會治理共同體。聯(lián)動公安、司法、人社、市場監(jiān)管等18個部門職能，建立長效協(xié)同聯(lián)動機制，將矛盾糾紛調(diào)解等相關(guān)服務(wù)事項統(tǒng)一歸集至平臺入口，實行“一口受理、一體分辦、聯(lián)動處置”。全面打通區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格四級治理架構(gòu)，明確各級綜治中心、職能部門和網(wǎng)格員的職責清單與處置權(quán)限，形成“縱向指揮有力、橫向協(xié)調(diào)順暢、全域覆蓋無死角”的治理網(wǎng)絡(luò)。嚴格按照“接、派、處、結(jié)、評”閉環(huán)管理流程運行，形成“線上流轉(zhuǎn)高效、部門協(xié)同順暢、過程全程可溯、結(jié)果實時反饋”的閉環(huán)治理機制。

　　數(shù)字賦能，科技助力，為綜治中心規(guī)范化建設(shè)插上“智慧翅膀”。海南區(qū)把建強社會治理數(shù)據(jù)資源體系作為基礎(chǔ)工程，依托平臺全力推動治理要素的數(shù)字化集成、空間化呈現(xiàn)、動態(tài)化管理。按照“規(guī)模適度、邊界清晰、便于管理、利于服務(wù)”原則，在海南區(qū)科學劃分174個基礎(chǔ)網(wǎng)格，配備174名專職網(wǎng)格員，實現(xiàn)“一格一員、責任到人”。依托移動終端，網(wǎng)格員常態(tài)化開展靜態(tài)基礎(chǔ)信息與動態(tài)事件信息的采集、核查與更新工作，確保數(shù)據(jù)鮮活準確。截至目前，已精準錄入人口信息10.6萬余條，房屋、場所等信息1.4萬余條，初步建成要素齊全、更新及時的社會治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。同時，網(wǎng)格員可通過移動端APP實時上報矛盾糾紛、風險隱患等，實現(xiàn)自辦自結(jié)或“一鍵上報”。一系列舉措顯著提升了基層治理過程中對問題的發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)與處置效率。

　　海南區(qū)還依托平臺重構(gòu)跨部門、跨層級的協(xié)同處置流程，推動矛盾糾紛與社會治理事件的標準化、高效化、可追溯處置。通過整合網(wǎng)格員上報、12345政務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦、視頻巡查發(fā)現(xiàn)等多渠道信息，實現(xiàn)全域全量事件的“一個入口、統(tǒng)一受理”。根據(jù)事件類型、發(fā)生地、責任主體等規(guī)則，精準分撥至鎮(zhèn)（街道）、職能部門或調(diào)解組織，確?！霸V求匯集、精準分派、限時響應(yīng)”。創(chuàng)新建立風險預警模型，根據(jù)矛盾的性質(zhì)、規(guī)模、緊急程度等進行動態(tài)評估、分級處置，對“即將超期”等事項，綜治中心實施每日跟蹤、督辦催辦。針對復雜疑難事項，啟動“提級調(diào)度”機制，由綜治中心牽頭召開聯(lián)席會議，組織相關(guān)單位集中研判、聯(lián)動攻堅，限時化解。

　　織密平安網(wǎng)，繪就幸福卷。海南區(qū)正不斷以數(shù)字賦能、機制創(chuàng)新提升綜治中心解紛質(zhì)效，讓群眾的一件件煩心事“煙消云散”，持續(xù)擦亮平安底色。（記者 王皓）

分享讓更多人看到