“王奶奶，您血壓正常。記得每天按時(shí)吃藥，同時(shí)飲食要清淡。下個(gè)月，我們和衛(wèi)生服務(wù)中心大夫上門再給您體檢。”11月24日，包頭市青山區(qū)科學(xué)路街道社工站社工小李囑咐王奶奶。

王奶奶今年82歲，是一名獨(dú)居老人。自從有了社工站的服務(wù)，王奶奶的日子舒心了不少，社工站不僅鏈接居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給王奶奶助潔助浴，還組織志愿者陪她嘮家常、代購物品，并聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生中心的大夫每月為其上門體檢。

今年以來，包頭市民政局精心打造“一站式”社工站，重點(diǎn)圍繞社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、未成年人關(guān)愛保護(hù)、殘疾人幫扶等方面為群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)。

包頭市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，社工站以服務(wù)平臺(tái)一體化、服務(wù)運(yùn)營規(guī)范化、服務(wù)內(nèi)容清單化、服務(wù)資金集聚化、服務(wù)項(xiàng)目品牌化“五化”措施為抓手，推動(dòng)社工站專業(yè)化運(yùn)營。

社工站內(nèi)還設(shè)置社會(huì)組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地、養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)為老餐廳、全齡兒童心理關(guān)愛和未成年人保護(hù)中心、慈善超市等多元功能區(qū)域，形成“一站多能”的服務(wù)矩陣及“一窗受理、集成服務(wù)”的工作模式。

2025年以來，包頭市社工站累計(jì)幫辦代辦各類事務(wù)829件，落實(shí)社會(huì)救助惠及困難群眾400余人，辦理社保醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)近120人次，實(shí)實(shí)在在讓群眾少跑腿、得實(shí)惠。

青山區(qū)社工站形成先鋒道街道“睦鄰365”、科學(xué)路街道“科享YI+”、自由路街道“自聚力·匯鄰益+”等系列特色品牌服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建起立體化、多層次的民生服務(wù)體系，讓群眾感受到社工站兼具溫度與精度的民政服務(wù)特色。

昆都侖區(qū)社工站重點(diǎn)推進(jìn)的黃河西路街道、林蔭路街道、少先路街道社工站項(xiàng)目建設(shè)，以“精神慰藉+安全保障”為核心，開展“圍爐夜話”陪伴活動(dòng)、防詐騙教育及各類文娛活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)老人超100人次；聚焦困境兒童、留守兒童，創(chuàng)新推行“四型三色”管理模式，開展安全教育、心理健康關(guān)愛、伴讀成長等活動(dòng)，護(hù)航未成年人身心健康成長。

如今，包頭市一站式社工站，不是簡(jiǎn)單的“辦事點(diǎn)”，而是居民的“暖心屋”。九原區(qū)社工站征集需求清單400余項(xiàng)，鏈接資源清單130余項(xiàng)，需求清單完成375項(xiàng)，完成率 93%，實(shí)實(shí)在在幫助居民解難事辦實(shí)事；青山區(qū)社工站“愛心藥箱”行動(dòng)為失能半失能老人重點(diǎn)家庭提供藥箱整理、用藥指導(dǎo)及健康檔案建立服務(wù)，守護(hù)80戶老人用藥安全……這些貼著老百姓生活的實(shí)事，讓民政服務(wù)有了溫度，也讓更多老百姓感受到家門口的溫暖。（記者 趙曦）

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