近日，準(zhǔn)備出國留學(xué)的烏海市民李先生在“烏海24小時警局”提交了無犯罪記錄證明申請。令他驚喜的是，短短3秒手機便收到了加蓋電子印章的證明材料。“原本以為要等好幾天，沒想到這么快就辦好了，真是太方便了！”李先生說。

　　李先生的便捷體驗，得益于今年5月初烏海市公安局新上線的“自動執(zhí)守RPA機器人”?！癛PA即機器人流程自動化，簡單來說，它如同一名不知疲倦的‘?dāng)?shù)字警員’，能夠模擬人工操作計算機的步驟，自動完成重復(fù)性工作，具有全流程自動化、極速響應(yīng)和安全可靠等特點。”烏海市公安局治安管理支隊民警張泉介紹道。烏海市公安局將RPA技術(shù)與公安業(yè)務(wù)深度結(jié)合，打造專門用于“烏海24小時警局”無犯罪記錄證明辦理業(yè)務(wù)的智能機器人，通過數(shù)據(jù)互通和智能核驗，讓該項業(yè)務(wù)辦理從“2天等待”到無特殊情況“3秒辦結(jié)”，實現(xiàn)了“一鍵申請、即刻獲取”。

　　無犯罪記錄證明是群眾在求職、留學(xué)、訴訟等場景中的常用材料，傳統(tǒng)辦理模式需申請人提交申請，由民警逐級人工核驗信息，平均48小時才能完成審批回復(fù)?！白詣訄?zhí)守RPA機器人”的上線，提升了政務(wù)服務(wù)效率，解決了群眾跑腿累、等待久的難題，為廣大群眾帶來了便利。

　　據(jù)了解，“自動執(zhí)守RPA機器人”無縫對接公安數(shù)據(jù)庫，可自動完成身份核驗、信息查詢、證明生成及電子簽章，全程無需人工干預(yù)；系統(tǒng)處理速度達(dá)毫秒級，較傳統(tǒng)模式效率提升5.7萬倍，群眾通過“烏海24小時警局”或政務(wù)服務(wù)平臺提交申請后，即可下載加蓋電子印章的證明材料，電子證明與紙質(zhì)證明具備同等法律效力；群眾查詢辦理過程加密存證，確保數(shù)據(jù)不可篡改、全程可追溯。

　　“自動執(zhí)守RPA機器人”上線以來，累計辦理業(yè)務(wù)超3000件，單日最高處理量達(dá)250件，有效釋放了基層警力，讓更多警力得以投入治安防控、反詐宣傳等民生服務(wù)。截至目前，群眾滿意度達(dá)99.7%，線上辦理好評率達(dá)99.5%?！安僮骺臁薄安挥玫取背蔀槿罕娫诰€上辦理評論區(qū)的高頻評價詞。

　　“我們將以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)拓展RPA技術(shù)在戶籍證明、出入境記錄查詢等更多業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用，推動智慧警務(wù)迭代升級?！睘鹾Ｊ泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)探索科技賦能警務(wù)新路徑，打造更多“零等待”“零跑腿”服務(wù)，以更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感，為平安烏海建設(shè)注入更強科技動能。（記者 薛曉芳）

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