記者從自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2023年春節(jié)期間，自治區(qū)12315熱線呼叫平臺(tái)堅(jiān)持24小時(shí)人工值守，期間，全區(qū)共接收消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)1957件，同比增長(zhǎng)6.88％，其中投訴舉報(bào)共798件。

　　據(jù)悉，隨著各類服務(wù)行業(yè)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者在外消費(fèi)活動(dòng)明顯增多，春節(jié)期間服務(wù)類消費(fèi)投訴舉報(bào)增幅明顯，占投訴舉報(bào)總量的52.13%，同比增長(zhǎng)29.60%。

　　在接到的1957件咨詢投訴舉報(bào)中，咨詢1159件，占接收總量的59.22％，同比增長(zhǎng)2.84%；投訴683件，占接收總量的34.90%，同比增長(zhǎng)10.16%；舉報(bào)115件，占接收總量的5.88%，同比增長(zhǎng)36.90%。投訴舉報(bào)量排前五位的商品及服務(wù)大類依次為餐飲和住宿服務(wù)105件、銷售服務(wù)104件、文化娛樂體育服務(wù)75件、一般食品71件、服裝鞋帽59件。（記者 李國(guó)萍）

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