社?？ㄊ谴蠹蚁碛芯蜆I(yè)、社保等權(quán)益的憑證。在使用過程中會(huì)遇到各種問題，如何及時(shí)解決？記者采訪自治區(qū)社保服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　問：什么是電子社保卡，如何申領(lǐng)？

　　答：電子社?？ㄊ巧绫？ǖ木€上形態(tài)，持卡人需先領(lǐng)取和啟用實(shí)體社保卡后，再通過“內(nèi)蒙古人社”手機(jī)APP，“掌上12333”手機(jī)APP，微信、支付寶電子社?？ㄐ〕绦虻惹?，在線自助申領(lǐng)電子社?？ā?/p>

　　問：社?？艽a如何修改和重置？

　　答：社?？婢呱绫９δ芎豌y行賬戶功能，可各自設(shè)置密碼。社保功能通過線上方式：持卡人通過“內(nèi)蒙古人社”手機(jī)APP的“服務(wù)”-“社會(huì)保障卡”-“社會(huì)保障卡密碼修改”和“服務(wù)”-“社會(huì)保障卡”-“社會(huì)保障卡密碼重置”即可完成；線下方式：持本人有效身份證件和社?？ㄇ巴鶇⒈５劂y行社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改和重置。

　　銀行賬戶：持本人有效身份證件和社?？ㄇ巴绫？òl(fā)卡銀行設(shè)立在當(dāng)?shù)氐娜我环?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改和重置。

　　問：不慎將社?？ㄉ绫９δ軖焓?，如何解掛？

　　答：正式掛失無法解掛，只能補(bǔ)換新的社?？āＥR時(shí)掛失一是可通過線上解掛：持卡人通過“內(nèi)蒙古人社”手機(jī)APP的“服務(wù)”-“社會(huì)保障卡”-“社會(huì)保障卡掛失與解掛”功能進(jìn)行解掛；二是可通過線下解掛：持本人有效身份證件前往社保卡發(fā)卡銀行設(shè)立在參保地的社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解掛。

　　問：已領(lǐng)取了實(shí)體社?？ǎ夷軌蛘Ｊ褂?，但申領(lǐng)電子社保卡時(shí)會(huì)報(bào)錯(cuò)，怎么解決？

　　答：持卡人可持本人有效身份證件和社?？ㄇ巴鶇⒈５氐你y行社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)，或參保地人社局所屬社?？ü芾頇C(jī)構(gòu)，由工作人員將持卡人社?？ㄐ畔⑼降饺松绮炕A(chǔ)信息庫，然后重新申領(lǐng)電子社?？āＨ缛詿o法申領(lǐng)，持卡人可要求經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員解決。

　　問：社?？ǖ狡谠趺崔k？

　　答：社保卡到期社保功能不受影響，仍可正常使用，但金融功能通常會(huì)受到影響，需要換領(lǐng)新的社?？?。持卡人需攜帶本人有效身份證件和原社保卡，到原社保卡發(fā)卡銀行設(shè)立在參保地的社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)，將原卡的社保功能和銀行賬戶正式掛失。之后可選擇就地?fù)Q領(lǐng)社?？ǎ部汕巴渌y行設(shè)立在參保地的社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)換領(lǐng)社?？?。（記者 梅剛）

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