“您好，這里是內(nèi)蒙古自治區(qū)12320-5心理援助熱線，有什么可以幫您的嗎？”“我連續(xù)幾天失眠，心情很郁悶……”電話另一端，劉女士低沉地訴說著自己的困惑。自治區(qū)精神衛(wèi)生中心心理治療師張瀟認(rèn)真傾聽，不時(shí)與對(duì)方進(jìn)行溝通，用專業(yè)的技巧撫慰她內(nèi)心的不安和恐懼，漸漸解除了對(duì)方的困惑。

　　本輪新冠肺炎疫情發(fā)生后，自治區(qū)心理援助熱線12320-5開通5部坐席，24小時(shí)為群眾提供心理咨詢。自治區(qū)精神衛(wèi)生中心組建129人心理援助隊(duì)伍，整建制托管定點(diǎn)醫(yī)院、黃碼醫(yī)院設(shè)置的精神科病房，為隔離人員提供心理防疫健康知識(shí)。

　　“個(gè)別群眾和隔離人員面對(duì)疫情出現(xiàn)情緒，這是正常心理反應(yīng)，但如果反應(yīng)過度，就會(huì)影響身心健康，就需要心理調(diào)適。”自治區(qū)精神衛(wèi)生中心公共衛(wèi)生科（自治區(qū)精神衛(wèi)生項(xiàng)目辦）主任白銀霞說，“我們以線上線下方式，開通熱線電話、推送減壓技巧音視頻及二維碼、開展心理健康講座等，全方位、多渠道為群眾及一線人員提供心理健康服務(wù)。”

　　截至11月8日，自治區(qū)心理援助熱線共接聽咨詢電話上千個(gè)，推送自我調(diào)適減壓方法、焦慮抑郁情緒的識(shí)別等健康科普知識(shí)90余條。

　　據(jù)了解，自治區(qū)精神衛(wèi)生中心組織43名精神、心理專家，以包片形式覆蓋呼和浩特市四區(qū)五縣的高（中）風(fēng)險(xiǎn)小區(qū)，提供心理咨詢服務(wù)。派出68人整建制接管定點(diǎn)醫(yī)院、黃碼醫(yī)院的精神科病房，對(duì)精神障礙患者進(jìn)行診治。（記者 梅剛）

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