近日，據(jù)通遼市政務服務大廳12月份“優(yōu)質(zhì)服務窗口”排名顯示，市社保中心連續(xù)12月位列第一，成為2021年度全年“優(yōu)質(zhì)服務窗口”的“排頭兵”。該排名從對內(nèi)人員管理、對外服務質(zhì)量等多方面對各駐廳單位服務窗口進行考量、評比，該成績的獲得是市社保中心持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的具體體現(xiàn)。

“雙線”同步走。推進人社系統(tǒng)“快辦”行動，實行日常業(yè)務“線上”辦，特殊業(yè)務“線下”辦的“雙線”辦理模式。線上“一網(wǎng)辦”。持續(xù)推進人社服務“一網(wǎng)通辦”，不斷擴大社保經(jīng)辦業(yè)務“線上”辦理范圍，提高各類網(wǎng)廳使用率；實現(xiàn)基本養(yǎng)老保險“線上”繳費，參保人可足不出戶全程“掌上辦”。線下“一窗辦”。推行人社“綜合柜員制”經(jīng)辦服務模式，實現(xiàn)線下業(yè)務“一窗辦”，前臺無差別受理、后臺分類經(jīng)辦，涉及社保、就業(yè)、勞動關系、社�？ü芾淼榷鄠�業(yè)務領域。

行風長建設。持續(xù)加強人才隊伍建設，依托“綜合柜員制”服務模式轉變，開展多項業(yè)務培訓，結合常態(tài)化“練兵比武”，提升經(jīng)辦隊伍的專業(yè)化水平；狠抓行風建設，加強人員管理，強化服務人員責任意識、宗旨意識、大局意識，以群眾需求為中心，以群眾滿意為目標。

服務有口碑。近期，數(shù)據(jù)管理科邵薇、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險科白瑞瑩兩位同志分別收到來自群眾的錦旗、感謝信，他們耐心、貼心、細心的服務收獲了群眾的認可。

今年，市社保中心將繼續(xù)提升服務精細化水平，進一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務服務”，推進“一網(wǎng)、一窗、一次”改革再升級、再深化，以服務促發(fā)展，推動各項惠企惠民政策落地，助推企業(yè)發(fā)展。

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