“我家的奶制品太暢銷了，天天供不上賣。今年想擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，再雇上幾個人一起干。現(xiàn)在犯愁的是沒有合適的地方，又不知道咋辦這些手續(xù)。聽說還有啥政策扶持，像我這樣的符合條件嗎？”

內(nèi)蒙古通遼市扎魯特旗烏蘭哈達(dá)蘇木白音格爾嘎查的銀花，帶著自己的困惑咨詢了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)部門。

得知銀花的情況后，扎魯特旗人力資源和就業(yè)服務(wù)中心、市場監(jiān)督管理局以及當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)人員，一起來到銀花家，實地查看了她現(xiàn)在的生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解生產(chǎn)銷售情況，詢問她目前遇到的具體困難和下一步打算。工作人員根據(jù)銀花的實際情況，集思廣益幫她出謀劃策，現(xiàn)場推薦和解讀有利于她發(fā)展的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、食品生產(chǎn)、土地使用等方面的政策。

“沒想到來了這么多人幫我，心里熱乎乎的，真是太感謝了！大家伙都是為我好，就按照你們剛才說的，之前那20萬創(chuàng)業(yè)貸款我還繼續(xù)用，擴(kuò)大規(guī)模時根據(jù)奶制品生產(chǎn)要求來設(shè)計廠房和車間。這樣我心里老有底啦！”銀花高興地說。

銀花的一個困難涉及到多個領(lǐng)域，通遼市通過各部門協(xié)同服務(wù)的方式，讓銀花一直犯愁的事很快就找到了解決辦法。

“我們把優(yōu)化營商環(huán)境落實到具體為群眾辦實事、辦好事上，大家心往一處想，勁往一處使，攜手同心，通過實實在在的行動當(dāng)好百姓的‘服務(wù)員’，這樣才能深得民心，營商環(huán)境也會越來越好�！痹�魯特旗人民政府副旗長丁志剛說。

通遼市通過突出問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，按照《通遼市2022年“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅年”實施方案》及十項優(yōu)化營商環(huán)境攻堅行動方案要求，明確工作目標(biāo)，突出重點任務(wù)，全面開展優(yōu)化營商環(huán)境集中攻堅行動。

在剛剛召開的通遼市優(yōu)化營商環(huán)境大會上，自治區(qū)黨委常委、通遼市委書記孟憲東要求，全市上下要增強(qiáng)政治意識、宗旨意識、發(fā)展意識，加快推進(jìn)“智慧政務(wù)”建設(shè)，強(qiáng)化層層帶動、上下聯(lián)動、人人行動，加快形成全方位、各領(lǐng)域共同推動營商環(huán)境優(yōu)化的工作格局，凝聚起加快推動高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。全面提升“蒙速辦·掌上辦”應(yīng)用覆蓋，深入推進(jìn)“綜合一窗”改革，全面提升“就近辦”服務(wù)能力。

說到就要做到，更要用實際行動完成目標(biāo)。在通遼市政務(wù)服務(wù)中心，就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保經(jīng)辦、勞動關(guān)系等166項人社服務(wù)，通過線上升級改造，形成“一網(wǎng)通辦”信息系統(tǒng)。同步完成線下“綜合柜員制”系統(tǒng)切換，實現(xiàn)了網(wǎng)上大廳、實體大廳、手機(jī)APP、12333服務(wù)熱線、官方微信、自助服務(wù)一體機(jī)“六位一體”的線上線下、互聯(lián)互通的人社服務(wù)模式，為辦事人員提供全天候24小時便捷服務(wù)。目前已有注冊企事業(yè)單位2.25萬家、個人72萬人次，網(wǎng)辦社保業(yè)務(wù)達(dá)11萬筆。

多部門全數(shù)據(jù)共享、全服務(wù)上網(wǎng)，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、全程在線。通過推行線下“綜合柜員制”，實現(xiàn)“前臺一窗受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”。這種線上“一網(wǎng)通”、線下“一窗辦”的新格局，正是通遼市多部門協(xié)同服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。

“人力資源和社會保障部門服務(wù)企業(yè)和群眾的范圍廣、事項多，如何讓信息多跑路、群眾少跑腿？我們通過信息化、數(shù)字化手段，推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，提高部門服務(wù)效能，用實招優(yōu)化營商小環(huán)境，同時還與其他部門互聯(lián)互通、形成合力，共同優(yōu)化通遼市營商大環(huán)境�！蓖ㄟ|市人力資源和社會保障局黨組書記、局長杜志軍說。（王海霞）

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