政務(wù)服務(wù)大廳是為企業(yè)和群眾提供審批服務(wù)的人員密集實(shí)體場所，是疫情防控的重點(diǎn)區(qū)域。面對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局貫徹落實(shí)國家、自治區(qū)及呼和浩特市疫情防控有關(guān)工作部署要求，擰緊責(zé)任鏈條，采取多種措施，統(tǒng)籌做好疫情防控和政務(wù)服務(wù)工作，全力服務(wù)企業(yè)和群眾。

　　為避免人員聚集，有效保護(hù)辦事群眾身體健康，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局提倡線上辦理服務(wù)，登錄“內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或下載“蒙速辦”APP，通過自治區(qū)本級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單或在搜索欄搜索相關(guān)服務(wù)，選擇需要辦理的事項(xiàng)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、咨詢和辦理。

　　辦事群眾如確有緊急事項(xiàng)需要到自治區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳辦理的，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局提供了“蒙速辦”APP預(yù)約、幫辦代辦、郵寄到家等服務(wù)，預(yù)約成功后辦事群眾在指定時(shí)間段內(nèi)到達(dá)自治區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以避開辦理高峰，減少駐留時(shí)間。

　　到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的辦事群眾進(jìn)入大廳需要持“健康碼”綠碼、48小時(shí)核酸檢測報(bào)告、佩戴一次性醫(yī)用口罩方可進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳。對(duì)于沒有智能手機(jī)、不能提供健康碼的老年人，需要憑本人有效證件登記入內(nèi)，登記信息必須保證真實(shí)有效。

　　為做好疫情政策的及時(shí)收集、梳理，以及群眾的咨詢答復(fù)工作，12345熱線聚焦疫情防控等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，提升應(yīng)急響應(yīng)處置能力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各聯(lián)動(dòng)單位全力做好各項(xiàng)服務(wù)保障和應(yīng)急處置工作，即時(shí)響應(yīng)涉疫訴求，及時(shí)掌握全區(qū)各地疫情防控要求，對(duì)涉及疫情的咨詢類訴求由話務(wù)員根據(jù)各地最新疫情防控政策及時(shí)給予解答疑問，第一時(shí)間回應(yīng)群眾熱點(diǎn)問題，解決群眾“急難愁盼”。（記者 白丹）

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