網(wǎng)上能交社保費嗎？殘疾人創(chuàng)業(yè)有啥優(yōu)惠政策？最近有沒有大學(xué)生專場招聘會？這些與群眾利益和百姓生活息息相關(guān)的事，都是人力資源和社會保障系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容。

群眾無小事，通遼市人社系統(tǒng)堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。立足當?shù)厝松绻ぷ鲗嶋H，治痛點、疏堵點，正行風(fēng)、樹新風(fēng)，在通遼市優(yōu)化營商環(huán)境中展現(xiàn)人社擔當，傾力打造群眾滿意的人社服務(wù)。

推進政務(wù)服務(wù)標準化。開展政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)調(diào)整和管理工作，按照內(nèi)蒙古自治區(qū)人社系統(tǒng)第一批政務(wù)服務(wù)事項經(jīng)辦服務(wù)標準，動態(tài)更新完善了107個政務(wù)服務(wù)事項要素和服務(wù)指南，完成了人社電子證照管理系統(tǒng)應(yīng)用，累計錄入行政許可信息104條。

實施信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動。升級改造線上“一網(wǎng)通辦”信息系統(tǒng)，推進線上“綜合柜員制”系統(tǒng)并投入使用，就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保經(jīng)辦、勞動關(guān)系等166項人社服務(wù)實現(xiàn)了網(wǎng)上辦。已注冊企事業(yè)單位2.25萬家、個人73萬人次，打造了網(wǎng)上大廳、實體大廳、手機APP、12333服務(wù)熱線、官方微信、自助服務(wù)一體機“六位一體”的線上線下、互聯(lián)互通的人社服務(wù)模式，為辦事人員提供全天候24小時便捷服務(wù)。

推進人社服務(wù)快辦行動。通過開展局長“走流程”活動，局黨組成員分別以企業(yè)群眾、工作人員、執(zhí)法人員身份，親身體驗、全面梳理人社服務(wù)事項和流程。經(jīng)過多次整合、簡化、優(yōu)化流程，切實提高辦事效率，跑出為民服務(wù)“加速度”。目前，25個高頻事項“提速辦”，證明事項“能減盡減”，對3項行政許可事項和5項服務(wù)事項的12種辦理材料實行告知承諾制。通遼市社保中心還專門開設(shè)了代辦幫辦窗口，開通了老年人、殘疾人等特殊群體“綠色通道”，提供“一站式”全程代辦服務(wù)，特殊情況還提供“上門辦”服務(wù)。

開展窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動。通過苦練內(nèi)功，提升業(yè)務(wù)人員專業(yè)服務(wù)水平。以人社業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)題庫為載體，進行全員練兵比武，以人社政策和經(jīng)辦服務(wù)為重點，堅持全系統(tǒng)備戰(zhàn)，市縣鄉(xiāng)村和窗口前后臺人員全覆蓋�！叭杖諏W(xué)、周周練、月月比”貫穿全年，學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、強技能、優(yōu)服務(wù)。一批人社“知識通”和經(jīng)辦服務(wù)能手脫穎而出，為民服務(wù)的質(zhì)量大幅提升。（王海霞）

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