人民網(wǎng)呼和浩特10月24日電 （趙夢(mèng)月）人民網(wǎng)從額濟(jì)納旗新冠肺炎疫情防控工作指揮部了解到，近日，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的“安徽一老年專列六百人滯留額濟(jì)納”有關(guān)情況和“中國(guó)額濟(jì)納”微信公眾號(hào)收集到的游客需求，阿拉善盟、額濟(jì)納旗有關(guān)部門(mén)已前往旅行團(tuán)所在酒店，與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、導(dǎo)游、酒店經(jīng)營(yíng)者、社區(qū)和包聯(lián)單位工作人員等多次溝通情況、了解游客需求，正在采取相關(guān)措施，盡量滿足滯留旅客提出的需求。

據(jù)了解，安徽幸福號(hào)西北游專列滯留額濟(jì)納旗游客共有541人，其中，絕大部分為老年人。出發(fā)地為安徽蕪湖，于2021年10月17日乘坐專列抵達(dá)張掖后，換乘大巴到達(dá)額濟(jì)納旗，計(jì)劃10月18日離開(kāi)。當(dāng)日額濟(jì)納旗啟動(dòng)疫情管控措施，游客滯留至今。目前旅行團(tuán)成員需求主要是餐飲、住宿以及用藥等，特別是旅行團(tuán)成員年齡普遍偏大，隨身攜帶的各種藥品開(kāi)始出現(xiàn)短缺。

針對(duì)旅行團(tuán)成員提出的需求和問(wèn)題，阿拉善盟、額濟(jì)納旗已經(jīng)采取相關(guān)措施，盡力予以保障和解決：

一是已于10月18日安排旅行團(tuán)成員在胡楊小鎮(zhèn)等7家酒店入住。從10月22日起，每天為入住酒店的滯留游客免費(fèi)提供1餐正餐，以及1個(gè)一次性醫(yī)用口罩，一份方便面、火腿腸和礦泉水。

二是針對(duì)旅行團(tuán)成員反映集中的用藥問(wèn)題，已收集旅行團(tuán)成員用藥需求，由專人購(gòu)買(mǎi)，送到酒店。此外，還在網(wǎng)上發(fā)布額濟(jì)納旗蒙醫(yī)醫(yī)院咨詢服務(wù)電話，采取“線上購(gòu)藥繳費(fèi)、線下送藥上門(mén)”全流程零接觸服務(wù)模式，為滯留游客提供購(gòu)藥服務(wù)。對(duì)在達(dá)來(lái)呼布鎮(zhèn)內(nèi)無(wú)法買(mǎi)到的藥品，已派人聯(lián)系酒泉、巴彥淖爾、呼和浩特、銀川等周邊地區(qū)尋求貨源，一些稀缺藥物需求暫時(shí)得以緩解。對(duì)確實(shí)難以購(gòu)買(mǎi)的藥物，在做好對(duì)接和解釋的同時(shí)，引導(dǎo)游客通過(guò)郵寄到盟內(nèi)疫情風(fēng)險(xiǎn)較低的地方，由政府指定專人接收后，統(tǒng)一通過(guò)貨運(yùn)渠道發(fā)往額濟(jì)納旗。

三是針對(duì)游客反映的房?jī)r(jià)高的問(wèn)題，已出臺(tái)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)期間賓館酒店價(jià)格控制措施，規(guī)定酒店房間價(jià)格每天不超過(guò)200元，并由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督。

四是針對(duì)游客反映的就醫(yī)問(wèn)題，已安排額濟(jì)納旗蒙醫(yī)醫(yī)院作為綜合門(mén)診向社會(huì)開(kāi)放，在正常保障廣大居民和滯留游客門(mén)診服務(wù)的同時(shí)，為酒店內(nèi)滯留游客提供上門(mén)問(wèn)診服務(wù)，特別是指導(dǎo)有需求的游客科學(xué)施用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有胰島素，緩解緊迫的用，保證游客的健康安全。

目前，額濟(jì)納旗已經(jīng)成立滯留游客服務(wù)保障工作專班，開(kāi)通“中國(guó)額濟(jì)納”微信公眾號(hào)、文旅部門(mén)游客咨詢服務(wù)電話等多種方式，繼續(xù)收集處理各渠道反映的滯留游客需求，加強(qiáng)溝通對(duì)接，充實(shí)人員力量，盡力滿足游客需求。

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