10月3日，北京，李女士在家中看書，小度智能屏向她匯報洗碗機運轉(zhuǎn)情況。 本報記者 楊俊峰攝

孟加拉國采購商在廣交會智慧生活展區(qū)了解智能家電產(chǎn)品。 新華社記者 劉大偉攝

觀眾在內(nèi)蒙古國際會展中心參觀一款智能冰箱。 王 正攝（人民視覺）

2024世界人工智能大會上，一款具備物體識別和歸類擺放功能的智能家居機器人在進行作業(yè)演示。 新華社記者 方 喆攝

在江西省贛州市南康區(qū)家居小鎮(zhèn)會展中心，觀眾在中國綠色家居展覽館體驗智能家居產(chǎn)品。 朱海鵬攝（人民視覺）

對洗衣機說一句“幫我處理一下沾了咖啡的衣服”，它便能識別污漬類型，自動匹配清洗程序并完成操作；將食材放入烤箱，內(nèi)置攝像頭會識別食物種類并推薦做法，用戶輕點確認(rèn)，整道菜肴便可自動完成；敲敲冰箱，門板就會自動開啟，屏幕上還能直觀顯示食材的新鮮狀態(tài)……過去煩瑣的家務(wù)，如今正逐步被AI（人工智能）接管、輔助完成。從會端茶的機器人，到能“聽懂人話”的智能家電，AI家電的集體上崗，正把電影中的未來場景帶入現(xiàn)實生活，讓你的家更“懂”你。

家電更加“善解人意”

10月3日傍晚，家住北京的李女士吃完晚飯，把臟碗、餐盤收拾妥當(dāng)，放進博世洗碗機里，一邊洗手一邊對家中的百度智能屏說：“小度小度，啟動洗碗機?！痹捯魟偮?，廚房里的洗碗機便傳來一聲輕柔的啟動音，面板隨之亮起。同時，智能屏上彈出提示：“已啟動默認(rèn)日常洗，預(yù)計2小時35分鐘后完成?！边^了一陣，已在臥室休息的李女士突然想起洗碗機的進度，隨口又問：“小度小度，碗洗好了嗎？”智能屏立刻回應(yīng)：“當(dāng)前剩余時間約40分鐘，程序結(jié)束我會提醒您?！边@種曾經(jīng)在科幻電影里才有的“心有靈犀”，如今正加速走進尋常百姓家。

“過去的智能家電總像個‘一根筋’的機器人，”李女士對本報記者說，“你跟它說話得用機器語，說不準(zhǔn)它就罷工。比如，我想讓烤箱烤蛋撻，它還要追問多少度、烤幾分鐘，偶爾口誤，它只會機械回復(fù)‘對不起，我不知道你在說什么’，一番操作下來，比自己動手還麻煩?！边@種人機交流的錯位，曾是智能家電的普遍痛點。

如今的改變，源于家電公司博西家電與AI科技企業(yè)百度的深度合作?；诎俣戎悄茉魄Х竽Ｐ推脚_與小度瀾川AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）解決方案，百度與博西家電聯(lián)手為家電裝上了一個“超級大腦”。

以李女士家的博世洗碗機為例，用戶的口語化指令，先由小度AI這個“家電翻譯官”精準(zhǔn)識別，它不僅能穿透廚房的嘈雜噪聲“聽清”用戶的話，還能輕松理解方言、口語甚至更模糊的表達，并將其精準(zhǔn)地翻譯成機器能執(zhí)行的指令。翻譯后的指令再交由百度智能云千帆大模型平臺打造的專業(yè)“知識庫”進行分析，比如接到用戶“快點洗完”的需求，這個“大腦”會像人一樣思考。它首先會生成洗碗的通用步驟，然后迅速從知識庫中檢索出洗碗機的具體型號，并結(jié)合其性能和用戶需求給出最精準(zhǔn)的洗滌建議，最終通過小度智能設(shè)備反饋給用戶和家電。這一過程，取代了過去需要用戶記憶和手動設(shè)置的煩瑣步驟。從用戶說出需求到智能家電運轉(zhuǎn)，全程只需幾分鐘。

從被動執(zhí)行到主動理解，AI技術(shù)正讓家電褪去冰冷的機器屬性，更加“善解人意”?；诖竽Ｐ偷摹俺壌竽X”賦能，不僅讓家庭生活更智能，未來也將在醫(yī)療問診、教育輔導(dǎo)，甚至城市管理等更廣闊的社會生活領(lǐng)域同大眾見面，改變我們的工作與生活方式。

向“主動服務(wù)”進化

當(dāng)清晨的陽光喚醒窗簾，智能音箱便自動播報天氣情況；廚房里的烤箱已經(jīng)根據(jù)早餐食材開始預(yù)熱；與此同時，咖啡機已自動磨好一杯香氣四溢的拿鐵……當(dāng)前，AI推動家電從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”進化。諸如洗衣機洗凈衣物、冰箱保鮮食材等基礎(chǔ)功能已成為行業(yè)標(biāo)配，用戶需求開始轉(zhuǎn)向“更省心、更精準(zhǔn)”的服務(wù)。

近日，海爾Leader懶人三筒洗衣機，達成了13萬臺交付的成績。談及這款A(yù)I家電產(chǎn)品，海爾洗衣機品牌總經(jīng)理翁宗元分享了讓他印象深刻的用戶探訪經(jīng)歷：經(jīng)過在20多個城市的調(diào)研，海爾發(fā)現(xiàn)超50%用戶渴望“一機多筒”分區(qū)洗護，解決混洗不衛(wèi)生問題，且要求洗凈力強、操作簡便。

翁宗元說，這種在AI加持下形成的“需求—技術(shù)—驗證”創(chuàng)新閉環(huán)，催生出了懶人洗衣解決方案。海爾智家超前技術(shù)中心主任許升認(rèn)為，AI家電正將家務(wù)勞動從“人工操作”升級為“系統(tǒng)托管”，通過機器學(xué)習(xí)持續(xù)優(yōu)化家庭事務(wù)處理路徑，最終呈現(xiàn)“設(shè)備主動服務(wù)人”的體驗。

當(dāng)前，AI正通過智慧無人化場景的聯(lián)動，重構(gòu)家庭體驗。今年3月，在上海舉辦的中國家電及消費電子博覽會上，AI技術(shù)向家居場景的深度滲透成為核心亮點。通過跨終端的智能物聯(lián)架構(gòu)，家電產(chǎn)品已突破單一功能邊界，構(gòu)建起覆蓋廚房、陽臺、客廳、臥室等全生活空間的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

展會現(xiàn)場，以海爾為代表的多家頭部企業(yè)展示的“無感家務(wù)”解決方案，為智能家電產(chǎn)業(yè)樹立了場景化落地的范式。當(dāng)沒人在廚房的時候，智能煙機通過視覺識別，自動調(diào)控火力，防止溢鍋；有了“AI之眼”的烤箱，能自動識別食材種類、規(guī)格，自動確認(rèn)溫度和時長，輕輕一點，即可靜靜等待美味出爐；智能洗衣機能“看懂”放進去的衣服種類、顏色和數(shù)量，自動選擇合適的洗護模式，還能主動提醒是否有串色風(fēng)險、是否有衣服卡住、是否有遺漏等情況……

“相當(dāng)于給家電安上了‘視覺神經(jīng)中樞’?！焙栔羌蚁嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，AI技術(shù)讓家電“能聽、會看、會思考”，擁有主動服務(wù)的能力。

想要一臺會做表情的洗衣機、想要會做家務(wù)的機器人、想要能夠涂鴉的冰箱……眼下，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰的社交賬號，正成為網(wǎng)友的“許愿池”?！熬W(wǎng)友的奇思妙想正成為海爾創(chuàng)新的動力。”周云杰說。

讓生活更加輕松自在

9月5日至9日，2025年柏林國際消費電子展在德國柏林市舉行。海爾、海信等家電企業(yè)展示了最新一代“能聽懂人話”的設(shè)備。

MOVA公司旗下品牌耐士勞展出了一款庭院護理機器人。這臺機器看起來像是臺迷你工程車，實際上是一位“多面手”：搭載感知系統(tǒng)，它能辨認(rèn)草地邊緣與障礙物；伸縮機械臂一出，除草、撿落葉甚至和寵物打個招呼，都不在話下。

優(yōu)克聯(lián)旗下品牌GlocalMe展示的“寵物電話”因其新奇的概念，在展會現(xiàn)場吸引了不少觀眾駐足詢問。優(yōu)克聯(lián)首席執(zhí)行官陳朝暉介紹，產(chǎn)品融合AI技術(shù)，能夠“讀懂”寵物的行為模式與運動軌跡，在異常情況下及時發(fā)出健康預(yù)警。

“未來，AI將在寵物健康管理、情緒識別和個性化服務(wù)中發(fā)揮更大作用?！标惓瘯熣f，智能技術(shù)不僅能讓人與寵物之間的關(guān)系更緊密，也會讓生活本身更便捷、更有溫度。

當(dāng)前，國產(chǎn)家電品牌紛紛推出AI家電新品，從冰箱、電視、洗衣機等單品，到全屋智能家居生態(tài)平臺，AI家電正在把消費者從煩瑣的家務(wù)中解放出來，讓我們的生活更加輕松自在。

不會做飯，但想在家吃上一頓有“鍋氣”的飯菜，怎么辦？老板電器自研的全球首個烹飪AI大模型“食神”能幫上忙。打開小程序，上傳體檢報告，“食神”便可自動生成個性化健康飲食方案；選擇食譜，準(zhǔn)備食材，一鍵連接數(shù)字廚電，灶具便開始自動調(diào)節(jié)火力，鍋具也開始自動翻炒。不久，一道美味菜品便能上桌。杭州老板電器股份有限公司副總裁周海昕介紹，根據(jù)不同的節(jié)日或場合，“食神”可推薦別具特色的菜品和烹飪方式，讓烹飪成為文化體驗和情感交流的一種方式。

晚上失眠、打鼾，有啥招？華為帶來了一款A(yù)I睡眠關(guān)懷系統(tǒng)，只需在屋內(nèi)裝上傳感器，便可無感監(jiān)測心率、呼吸等生理指標(biāo)，評估深睡、淺睡等睡眠狀態(tài)，給出睡眠質(zhì)量評分。識別到打鼾，系統(tǒng)會聯(lián)動智能床品升起床頭，暢通呼吸道、緩解打鼾狀況；監(jiān)測到輾轉(zhuǎn)反側(cè)、難以入睡，系統(tǒng)會聯(lián)動全屋燈光、空調(diào)等，營造助眠環(huán)境。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，華為從燈光照明、空氣健康、全屋節(jié)能等維度，打造了實用、可靠的未來家，以吸引更多用戶愛上全屋智能。

過去的智能設(shè)備大多只解決單一問題，而今天的趨勢是通過AI感知和算法決策，讓設(shè)備能主動理解環(huán)境并與用戶互動。耐士勞首席產(chǎn)品官李建說：“消費者會逐漸把煩瑣、重復(fù)的家務(wù)和庭院護理工作交給機器人完成，從而擁有更多時間去享受生活、陪伴家人或親近自然?！?/p>

《人民日報海外版》（2025年10月31日 第 08 版）

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