“這次新增租賃地下停車位，停車方便了，樓前道路也變寬敞了！”10月21日，在烏海市海勃灣區(qū)鳳凰嶺街道潤德家園小區(qū)，居民王云升高興地對記者訴說著小區(qū)停車難問題得到了有效解決。

　　潤德家園小區(qū)常住960戶、居民車輛約500輛，地面僅64個車位，權(quán)屬城投公司的地下車位卻長期只售不租，導致車輛亂?，F(xiàn)象嚴重，經(jīng)常出現(xiàn)消防通道堵塞、道路堵塞等問題，居民們對此反響強烈。

　　為徹底解決這一問題，小區(qū)所在的藍天社區(qū)黨委主動“吹哨”，與城投公司、海勃灣區(qū)市場監(jiān)督管理局、鳳凰嶺派出所、北京世紀城物業(yè)公司等多方力量處理此事。隨后，這些部門積極“答卷”，先實地查看摸清情況，再廣泛征詢業(yè)主意見，并多次召開協(xié)商會反復研討。最終與地下車位權(quán)屬單位城投公司達成一致，經(jīng)居民代表、管委會成員、黨員代表意見征詢會后，確定委托北京世紀城物業(yè)公司以低于市場價的標準出租車位，保障了居民租用權(quán)益，讓地下車位得到有效利用，小區(qū)停車難題迎刃而解。

　　過去，基層街道社區(qū)發(fā)現(xiàn)問題后，常常面臨“看得見、管不了”的困境，而職能部門則因信息不暢難以及時發(fā)現(xiàn)問題、響應問題。如今，海勃灣區(qū)所建立的“鎮(zhèn)街吹哨、部門答卷”機制成為解決居民急難愁盼問題的“發(fā)令槍”，面對來自基層的各類“哨聲”，相關(guān)部門“聞哨而動”，形成高效協(xié)同的基層治理合力。

　　在“吹哨答卷”機制運行中，海勃灣區(qū)充分發(fā)揮黨建引領作用，明確各鎮(zhèn)（街道）黨（工）委書記為吹哨事項的發(fā)起人、被吹哨部門（單位）主要負責人為應哨第一責任人，并明確亮牌機制、盯哨機制、裁判機制、調(diào)度機制、考核機制、問責機制。同時依托“海區(qū)E家”平臺，搭建“吹哨答卷”線上處置平臺，構(gòu)建“出卷—吹哨—應哨—答卷—交卷—評卷”閉環(huán)體系。

　　群眾通過“海區(qū)E家”平臺提出訴求，鎮(zhèn)（街道）綜合研判分析事項的難易程度發(fā)起吹哨，相關(guān)職能部門第一時間應哨并現(xiàn)場處置。海勃灣區(qū)社會治安綜治中心統(tǒng)一承接、交辦、督辦、反饋，形成“哨聲有人接、問題有人管、結(jié)果有人評”的完整鏈條。

　　為實現(xiàn)各部門快速報到，海勃灣區(qū)構(gòu)建了“分級研判+動態(tài)提醒+裁判協(xié)同”的應哨體系，推動部門從“被動接哨”向“主動履職”轉(zhuǎn)變。鎮(zhèn)（街道）對上報事項“一審職責、二審難度、三審時效”，簡單事項由村（社區(qū)）直接解決；復雜事項明確主責部門，由主責部門牽頭予以解決；涉及事項處置過程時間較長的由應哨部門會同鎮(zhèn)（街道）確定辦理完成時限，確保哨聲對口、責任到人、快速辦結(jié)；針對性質(zhì)復雜、涉及部門多、難以解決的事項由海勃灣區(qū)分管領導牽頭抓總，協(xié)調(diào)多部門進行解決。

　　海勃灣區(qū)還深入推進“雙報到雙服務雙報告”機制，在職黨員和黨組織積極響應群眾“急難愁盼”，下沉村（社區(qū)）開展志愿服務，不斷發(fā)揮黨員先鋒模范作用。對于飛線充電、亂堆亂放等群眾反映強烈的共性問題，海勃灣區(qū)還建立統(tǒng)籌推進機制，“打包”向上反映，推動問題快速解決。

　　與此同時，海勃灣區(qū)還明確亮牌機制。哨響時系統(tǒng)自動進行第1次短信提醒；1小時未應哨的系統(tǒng)自動進行第2次短信提醒并亮黃牌，由區(qū)社會治安綜合治理中心負責人電話告知被吹哨單位主要負責人并做好記錄；4小時未應哨的系統(tǒng)自動進行第3次短信提醒并亮紅牌，由區(qū)社會治安綜合治理中心負責人電話告知吹哨事項的分管副區(qū)長；15小時仍未應哨的直接推送紀委監(jiān)委海勃灣區(qū)“陽光+”基層公權(quán)力監(jiān)督平臺。

　　“吹哨答卷”機制運行以來，海勃灣區(qū)各鎮(zhèn)（街道）累計吹哨125件、應哨部門（單位）191家、辦結(jié)125件事項，辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。（記者 郝飚 見習記者 李浩）

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