今年以來，包頭市土右旗社會治安綜合治理中心聚焦群眾急難愁盼，通過強化體系建設(shè)、機制創(chuàng)新、品牌引領(lǐng)和科技賦能，推動基層治理從“有形覆蓋”向“有效運轉(zhuǎn)”深化，讓“一站式”解紛機制真正成為群眾身邊的“暖心站”與“連心橋”。

　　立足本土實際，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力打造一個集矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點問題聯(lián)治于一體的實戰(zhàn)平臺。10月21日，記者走進(jìn)土右旗社會治安綜合治理中心看到，4個綜合接待窗口、7個專業(yè)對接室、6個多功能調(diào)解室以及心理咨詢室、共享法庭等功能區(qū)科學(xué)布局，滿足全要素、全流程規(guī)范化需求。這里創(chuàng)新推行“集中常駐+動態(tài)輪駐+因需隨駐”機制，不僅推動信訪、司法、法檢公等18名人員常態(tài)入駐，更聯(lián)動“張章寶工作室”“斯琴說法”等本土優(yōu)質(zhì)品牌力量隨需而動，構(gòu)建起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政法委協(xié)調(diào)、中心主戰(zhàn)、部門聯(lián)動”的工作格局，確保群眾訴求“只進(jìn)一扇門、事項全辦結(jié)”。

　　土右旗社會治安綜合治理中心推行“登記受理—先行調(diào)解—分類轉(zhuǎn)辦—多元聯(lián)動—跟辦問效”五步工作法，實現(xiàn)矛盾糾紛全流程閉環(huán)管理。針對跨區(qū)域、跨部門的“硬骨頭”，那套行之有效的“吹哨聯(lián)動”機制便發(fā)揮了作用：一旦鄉(xiāng)鎮(zhèn)“吹哨”，旗級中心立即響應(yīng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門力量下沉一線聯(lián)合處置，將問題解決在萌芽、化解在基層。

　　土右旗推動調(diào)解工作深深植根于鄉(xiāng)土文化，從鄉(xiāng)規(guī)民約、家風(fēng)家訓(xùn)中汲取治理智慧，探索出一條“法理情”相融合的新路徑?！懊涝普{(diào)解室”“老兵調(diào)解室”等一批接地氣、有溫度的特色品牌應(yīng)運而生，實現(xiàn)了矛盾化解與文化傳承的雙贏。同時，建立的“黨小組+網(wǎng)格員+聯(lián)戶長”“鐵三角”微治理體系，推動服務(wù)力量主動下沉，變“群眾上門”為“干部下沉”，讓服務(wù)零距離。今年以來，依托這些特色品牌已成功化解糾紛695起，基層糾紛化解率超過94%。

　　面向未來，強化科技賦能為基層治理插上了智慧的翅膀。中心整合了全區(qū)政法綜治信息平臺與1300余路監(jiān)控資源，構(gòu)建起橫向到邊、縱向貫通的網(wǎng)格化指揮體系。遠(yuǎn)程調(diào)解系統(tǒng)已覆蓋全旗9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，群眾足不出戶即可通過線上方式參與調(diào)解，便捷性大幅提升。（記者 蔡冬梅 通訊員 菅治軍）

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