“從前跑多部門、耗好幾天，現(xiàn)在即來即辦?！苯?，內(nèi)蒙古卓正煤化工有限公司負(fù)責(zé)人，拿著剛通過審批的“未來能源島”氣化島項(xiàng)目備案文件，對(duì)園區(qū)的網(wǎng)格化服務(wù)贊不絕口，成為內(nèi)蒙古鄂爾多斯蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、賦能企業(yè)發(fā)展的生動(dòng)縮影。

近年來，蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)錨定“打造國(guó)家級(jí)現(xiàn)代煤化工產(chǎn)業(yè)示范基地”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“網(wǎng)格服務(wù)網(wǎng)”為抓手，構(gòu)建“縱到底、橫到邊、家家到、全覆蓋”一網(wǎng)覆蓋的服務(wù)格局，將政務(wù)效能轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)能，2025年，內(nèi)蒙古鄂爾多斯蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)入選賽迪顧問發(fā)布的“2025化工園區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)”榜單，位列第76位。

服務(wù)下沉：企業(yè)難題“格里解決”

“自建廠以來，就苦于原料不足，無法正常開展生產(chǎn)?！被貞涍^往困境，內(nèi)蒙古晨開環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司安全總監(jiān)賈永軍仍有感觸，“現(xiàn)在好了，園區(qū)網(wǎng)格員直接幫我們對(duì)接了本地原料渠道，解決了生產(chǎn)‘?dāng)嗉Z’問題，這對(duì)我們買賣雙方都是大好事，既節(jié)省了運(yùn)輸成本，還縮短了供貨周期，效率提上去了，我們心里也踏實(shí)了?！?/p>

面對(duì)園區(qū)企業(yè)多、服務(wù)半徑大、需求響應(yīng)慢等問題，蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)從機(jī)制創(chuàng)新破局，推動(dòng)服務(wù)資源下沉，用“橫向到邊、縱向到底”的服務(wù)網(wǎng)兜起園區(qū)大小事。開發(fā)區(qū)根據(jù)企業(yè)分布和產(chǎn)業(yè)類型等實(shí)際情況，全面推行“網(wǎng)格化服務(wù)、清單化管理”機(jī)制，將58家企業(yè)劃入4個(gè)網(wǎng)格服務(wù)片區(qū)，選派49名熟悉政策、精通業(yè)務(wù)的專職網(wǎng)格員下沉一線，組建4支網(wǎng)格化服務(wù)清單化管理服務(wù)隊(duì)，同步設(shè)立1個(gè)幫辦代辦中心，形成“片區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)內(nèi)有格、格上有人”的閉環(huán)管理模式。從項(xiàng)目入園對(duì)接、建設(shè)手續(xù)辦理到投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)保障，網(wǎng)格員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面”常態(tài)化服務(wù)企業(yè)，確保企業(yè)需求“早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)、真解決”。目前，已為內(nèi)蒙古晨開環(huán)保科技發(fā)展有限公司、垚鑫光伏等11家企業(yè)打通跨園區(qū)原料供應(yīng)渠道，化解項(xiàng)目的原料和產(chǎn)品訂單危機(jī)，為產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

幫辦提質(zhì)：企業(yè)需求“隨時(shí)響應(yīng)”

網(wǎng)格員不只是“信息員”，更是企業(yè)的“貼心管家”，他們用腳步丈量責(zé)任，用服務(wù)傳遞溫度，將精細(xì)化管理的觸角延伸至企業(yè)發(fā)展的“神經(jīng)末梢”。

開發(fā)區(qū)以高效服務(wù)企業(yè)（項(xiàng)目）為核心，建立“一企一檔”，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格員“定期走訪+隨時(shí)響應(yīng)”機(jī)制，網(wǎng)格員每周至少3次深入企業(yè)一線，精準(zhǔn)對(duì)接從員工社保咨詢、政策申報(bào)解讀到設(shè)備檢修協(xié)調(diào)等多元需求。

針對(duì)企業(yè)辦事流程復(fù)雜、材料準(zhǔn)備繁瑣等難題，開發(fā)區(qū)進(jìn)一步推出“清單化幫辦”服務(wù)。幫辦代辦中心系統(tǒng)梳理出項(xiàng)目審批、稅務(wù)登記、社保參保等23項(xiàng)高頻涉企事項(xiàng)，制定標(biāo)準(zhǔn)化“辦事指南清單”，網(wǎng)格員根據(jù)企業(yè)需求提供“材料準(zhǔn)備—線上填報(bào)—結(jié)果領(lǐng)取”全流程代辦服務(wù)，讓企業(yè)“少跑腿、不跑腿”。今年以來，網(wǎng)格員累計(jì)走訪企業(yè)7000余次，收集并解決企業(yè)訴求40余件。

審批提速：企業(yè)辦事“時(shí)效翻倍”

開發(fā)區(qū)始終將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為一號(hào)工程來抓，持續(xù)深化行政審批制度改革，圍繞涉企服務(wù)“一件事”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向園區(qū)延伸、向基層下沉。通過權(quán)責(zé)清單梳理，下放122項(xiàng)高頻事項(xiàng)至園區(qū)，涵蓋企業(yè)設(shè)立登記、投資項(xiàng)目備案等核心領(lǐng)域。全面推行“一網(wǎng)通辦”“證照分離”改革，將企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日，審批材料減少34.8%、環(huán)節(jié)壓縮33.2%，實(shí)現(xiàn)“極簡(jiǎn)審批”目標(biāo)。

為強(qiáng)化服務(wù)延伸，開發(fā)區(qū)創(chuàng)新設(shè)立嘎魯圖幫辦代辦中心、各項(xiàng)目區(qū)政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)，聯(lián)合旗級(jí)部門打造全市首個(gè)民營(yíng)企業(yè)“一站式”服務(wù)中心，建成4個(gè)基層服務(wù)站點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步向基層延伸。

蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)推行“網(wǎng)格化服務(wù)，清單化管理”機(jī)制以來，“處處有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)其責(zé)”已成為蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)的常態(tài)。開發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，圍繞企業(yè)發(fā)展新需求動(dòng)態(tài)細(xì)化服務(wù)清單，推動(dòng)網(wǎng)格員從“服務(wù)者”向企業(yè)發(fā)展“貼心人”轉(zhuǎn)變，以更優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)，為園區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)能。（曹玉霞、杭蓋）

來源：烏審旗委宣傳部

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