在內(nèi)蒙古鄂托克前旗人民醫(yī)院住院樓，71歲的敖勒召其鎮(zhèn)居民張大爺在護(hù)士和家人的陪同下，在床旁辦理了住院結(jié)算手續(xù)。“現(xiàn)在看病是真方便，從住院到出院都有護(hù)士全程幫忙，住院期間除了平時(shí)周到的護(hù)理，還有理發(fā)按摩這些護(hù)理服務(wù)，給兒女省了不少麻煩，沒想到咱們旗醫(yī)院這兩年變化這么大?！闭f(shuō)起這次住院經(jīng)歷，張大爺由衷地豎起大拇指。

今年以來(lái)，內(nèi)蒙古鄂托克前旗充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾教育實(shí)踐活動(dòng)與提升群眾“家門口”的醫(yī)療水平有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)以患者身份走流程、外出考察調(diào)研、征求群眾意見，把群眾的“問(wèn)題清單”變成“履職清單”，創(chuàng)新推出“全流程暖心服務(wù)20條”“各領(lǐng)域惠民服務(wù)10條”，讓惠民政策直達(dá)群眾、讓服務(wù)舉措溫暖人心。

護(hù)士為患者進(jìn)行出院床旁結(jié)算，并介紹醫(yī)保政策。

暖心服務(wù)20條，覆蓋就醫(yī)就診全過(guò)程。在就診前，患者可利用醫(yī)院微信公眾號(hào)，了解惠民政策、學(xué)習(xí)健康科普、線上辦理業(yè)務(wù)；就診時(shí)，在醫(yī)院“門診一站式”服務(wù)點(diǎn)可完成預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、咨詢、就診引領(lǐng)、床位預(yù)約等服務(wù)，對(duì)于住院患者，醫(yī)院簡(jiǎn)化入、出院手續(xù)辦理，入院“先診療后付費(fèi)”、出院“床旁結(jié)算”，有效解決患者辦理手續(xù)多頭跑、到處找的煩點(diǎn)問(wèn)題；患者出院后，醫(yī)院將暖心服務(wù)延伸至患者家中，提供家庭醫(yī)護(hù)、藥品及病歷郵寄、送藥上門等暖心服務(wù)，讓群眾就醫(yī)更便捷。送餐到病房、專屬訂藥、線上用藥指導(dǎo)、專家夜查房、慢病門診等，都是“全流程暖心服務(wù)20條”提出的具體舉措。

解決群眾“急難愁盼”一直在路上，鄂托克前旗持續(xù)聚焦群眾就醫(yī)新需求、順應(yīng)群眾新期待，在“全流程暖心服務(wù)20條”的基礎(chǔ)上，推出“全領(lǐng)域惠民服務(wù)10條”，滿足群眾就醫(yī)期待。

全領(lǐng)域惠民服務(wù)10條，惠及各領(lǐng)域就醫(yī)需求患者，針對(duì)患者靈活就醫(yī)需求開展延時(shí)門診服務(wù)；針對(duì)65周歲以上老年人開展老年友善活動(dòng)，入院各流程享受綠色通道；針對(duì)城川鎮(zhèn)部分困難群眾，醫(yī)院免費(fèi)為57位農(nóng)牧民開展膝關(guān)節(jié)置換及白內(nèi)障手術(shù)；針對(duì)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，醫(yī)院實(shí)行藥品、耗材零差率銷售，2023年累計(jì)為患者節(jié)省45萬(wàn)余元，為醫(yī)保節(jié)約36萬(wàn)余元，并對(duì)所有異地就醫(yī)患者實(shí)行掛號(hào)費(fèi)10元等10條惠民服務(wù)……

“上班族”李某家有初升高的學(xué)生，中午十二點(diǎn)多就診完滿意地評(píng)價(jià)道：“我老是怕耽誤自己上班、孩子上課，現(xiàn)在完全沒有這樣的顧慮了，醫(yī)院的延時(shí)門診太方便了，完全可以滿足我的錯(cuò)峰就醫(yī)需求，甚至周末休息的時(shí)候，還能在這里掛到北京、杭州、寧夏的專家號(hào)?！?/p>

同樣方便的還有“掌上超聲”，考慮基層衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心接診的患者很多都是老年人，并且大多都患有高血壓、高血脂、糖尿病等基礎(chǔ)性疾病，腦卒中發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)高，但基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏有效的篩查手段和診斷醫(yī)生，難以進(jìn)行健康防治和慢病管理。2023年5月，鄂托克前旗向全旗9家基層衛(wèi)生院、衛(wèi)生服務(wù)中心投放“掌上超聲”，實(shí)現(xiàn)拿在手上就能做影像掃查，用手機(jī)就能看到人工智能的分析結(jié)果，一個(gè)篩查平均不到10分鐘就可以完成，基層農(nóng)牧民現(xiàn)場(chǎng)就能拿到報(bào)告，實(shí)現(xiàn)了“看病不用往外走，就醫(yī)就在家門口”的心愿。

下一步，鄂托克前旗將以群眾的“身邊事”作為“心頭事”，用心用情提升醫(yī)療水平，讓小城市的群眾也能在“家門口”享受到普惠的醫(yī)療政策、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，以實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)干部群眾堅(jiān)定不移感黨恩、聽黨話、跟黨走。（陳澤宇、雷祿）

來(lái)源：鄂托克前旗委宣傳部

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