“小區(qū)附近的公園晚上施工，我在留言板反映后，當(dāng)天就收到電話回復(fù)和處置情況……”近日，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)的王女士在朋友圈中為“領(lǐng)導(dǎo)留言板”點(diǎn)贊。像王女士一樣，在鄂爾多斯市東勝區(qū)，無論是繁華的城區(qū)還是偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，越來越多的群眾通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”這一網(wǎng)上群眾工作平臺，合理表達(dá)自己的訴求，留言板也成為地方黨委政府了解民心所向的“晴雨表”。

近年來，東勝區(qū)深入踐行新時代網(wǎng)上群眾路線，高度重視人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)辦理工作，充分發(fā)揮網(wǎng)友留言“察民情、集民智、解民憂”的積極作用，將留言的辦理過程變?yōu)榛饷?、解決問題的實(shí)際行動，被評為人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位。

百姓事，無小事?！凹依锱瘹獠粺?、房產(chǎn)證不能及時辦理、市政設(shè)施需要維修、孩子上學(xué)存在交通安全隱患?！本W(wǎng)友的留言背后，往往體現(xiàn)的是群體的利益訴求。

東勝區(qū)堅(jiān)持把網(wǎng)上訴求平臺作為密切聯(lián)系群眾、凝聚社會共識、強(qiáng)化社會治理、優(yōu)化營商環(huán)境的重要載體，舉一反三、由點(diǎn)及面，通過辦理網(wǎng)友留言提升基層治理能力，提高群眾幸福指數(shù)。

“我們小區(qū)什么時候交工、小區(qū)管網(wǎng)需要改造、小區(qū)暖氣不暖”......近年來，東勝區(qū)的網(wǎng)友留言中，有近50%集中在了房地產(chǎn)領(lǐng)域。這些問題關(guān)系到群眾的獲得感、幸福感、安全感，是提升城市居民生活品質(zhì)的重要工程。為此，東勝區(qū)多措并舉，集中攻堅(jiān)，對房地產(chǎn)領(lǐng)域存在的問題進(jìn)行集中整治。去年，改造老舊小區(qū)55個，推動9個逾期項(xiàng)目復(fù)工建設(shè)、1000余套住房具備交付條件。今年，通過居民自籌和專項(xiàng)資金相結(jié)合的方式，推進(jìn)49個老舊小區(qū)改造和43個既有建筑節(jié)能改造工程；通過引入合作、市場化盤活等方式，推動實(shí)施56個房地產(chǎn)項(xiàng)目和4個片區(qū)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)；通過本級財政籌措資金2億元，分兩年全面啟動368個住宅小區(qū)遺留問題集中整治行動。

同時，為確?！邦I(lǐng)導(dǎo)留言板”辦理工作高質(zhì)高效，東勝區(qū)在內(nèi)蒙古自治區(qū)率先將人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)工作納入“接訴即辦”，實(shí)行派單—簽單—回復(fù)—入檔的閉環(huán)式運(yùn)行。網(wǎng)上接到訴求后，政務(wù)服務(wù)局按照部門職責(zé)進(jìn)行派單，要求責(zé)任部門第一時間與網(wǎng)友聯(lián)系并且在3個工作日內(nèi)完成受理和回復(fù)工作，同時將部門的反映率、辦結(jié)率和群眾滿意率納入對部門的考核范疇，確保每一件留言辦理都落到實(shí)處，每個網(wǎng)友的合理訴求都得到滿意答復(fù)；網(wǎng)友的留言，既反映了民意，又集中了民智。東勝區(qū)網(wǎng)信部門對人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的內(nèi)容定期進(jìn)行匯總分析，讓留言板成為“民意指南”，為黨委政府科學(xué)決策提供依據(jù)；宣傳部積極引導(dǎo)黨員干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，走好網(wǎng)上群眾路線。

今年以來，東勝區(qū)共受理人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言171件，網(wǎng)友參與社會治理、反映意見和建議的積極性進(jìn)一步提高，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”越來越成為地區(qū)提高治理能力和治理體系現(xiàn)代化水平的有力抓手。

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