李少莉(前）在工作中。

2022年第一季度“中國好人榜”中，內(nèi)蒙古自治區(qū)共有5人上榜，呼和浩特市行政審批和政務(wù)服務(wù)局副局長李少莉光榮入選。17個春夏秋冬，李少莉在她的崗位上辛勤耕耘，用行動樹立基層干部全心全意為人民服務(wù)的榜樣，成為呼和浩特市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)公認(rèn)的形象大使。全國先進(jìn)工作者、全國人民滿意公務(wù)員、自治區(qū)勞動模范、自治區(qū)道德模范……她把每一項(xiàng)榮譽(yù)都當(dāng)作一種動力，只為讓群眾滿意。

一項(xiàng)按照規(guī)定在60日內(nèi)完成的驗(yàn)證核定工作，僅用了2天就辦理完成，而且無一差錯，如此拼命只因?yàn)檫@是群眾所急。2019年除夕前夕，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)急需在春節(jié)前辦理完畢一批母嬰保健個人合格證驗(yàn)證事宜，否則會影響節(jié)日后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。李少莉得知后，立即帶領(lǐng)科室工作人員加班加點(diǎn)，趕在春節(jié)長假前完成了這一工作。工作量之大，運(yùn)行的緊張程度可想而知。事實(shí)上，李少莉每天的工作狀態(tài)都大抵如此。

多年來，她把每一件審批事項(xiàng)都做到合規(guī)精準(zhǔn)，自 2005年從事行政審批工作以來，她所經(jīng)手辦理的20多萬件行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)到99%以上，未發(fā)生一起上訪投訴，群眾滿意度達(dá)100%，把政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦成了優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境的亮麗窗口。

李少莉認(rèn)為，創(chuàng)新服務(wù)工作模式，把各項(xiàng)行政服務(wù)做精做細(xì)，才能切實(shí)把為人民服務(wù)理念落實(shí)到位。

由李少莉牽頭相關(guān)委辦局推出的“自然人全生命周期‘一件事一次辦’”審批服務(wù)模式，在2021中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)城市峰會創(chuàng)新成果與實(shí)踐案例遴選中榮獲“2021數(shù)字政府卓越成就獎”。在自治區(qū)盟市層級，打造自然人從出生、入學(xué)、就業(yè)、退休和生后全生命周期的“一件事一次辦”集成服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了與人民群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)領(lǐng)域個人事項(xiàng)的“全覆蓋”，極大地方便了人民群眾辦事，贏得人民群眾的廣泛好評。

“打造‘一件事一次辦’主題式套餐服務(wù)、推行容缺受理、告知承諾制審批，是我和同事力求為首府市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷政務(wù)服務(wù)的一系列創(chuàng)新舉措。”李少莉說。多年間，李少莉負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)先后獲得了全國“青年文明號”、全國“巾幗文明崗”、全國“窗口行業(yè)文明服務(wù)單位”等市級以上榮譽(yù)10余項(xiàng)；李少莉個人也先后榮獲2017年全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者、2019年第九屆全國人民滿意的公務(wù)員、2020年全國先進(jìn)工作者等29項(xiàng)榮譽(yù)。

關(guān)鍵時刻能夠勇于擔(dān)當(dāng)，更能顯示一名優(yōu)秀干部的無私本色。2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情防控形勢嚴(yán)峻，呼和浩特市市場上消毒產(chǎn)品緊缺，為鼓勵具有生產(chǎn)條件的企業(yè)生產(chǎn)銷售消毒產(chǎn)品，滿足首府的消毒產(chǎn)品需求，李少莉帶領(lǐng)科室工作人員迅速啟動“綠色審批通道”，主動聯(lián)系市場監(jiān)管、工信、應(yīng)急、衛(wèi)健等部門，采取容缺受理、幫辦審批等方式，短時間內(nèi)為13家消殺企業(yè)辦理了消毒產(chǎn)品衛(wèi)生許可證，并對企業(yè)進(jìn)行消毒產(chǎn)品規(guī)范性生產(chǎn)指導(dǎo)。這些企業(yè)正式投產(chǎn)后，每天為呼和浩特市供應(yīng)醫(yī)用消毒酒精50噸以上、84消毒液30噸以上、洗手液5000多瓶。

“能夠入選‘中國好人榜’，既是對我工作的肯定，更是對我未來的激勵。愛崗敬業(yè)是時代精神的生動體現(xiàn)，我將始終如一、不打折扣地踐行下去，也希望這一寶貴的精神財富能夠被更多的首府政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部領(lǐng)悟和傳承，為首府經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展和政務(wù)服務(wù)水平提升凝聚不竭動力?！崩钌倮蛘f。（記者 王雅靜）

(圖片由受訪者提供)

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