222項涉稅事項在網(wǎng)上辦理，90%以上的征管業(yè)務(wù)事項，納稅人可以隨時自行辦理，不論上下班、雙休日、節(jié)假日。

如何實現(xiàn)辦稅服務(wù)“云見面”，辦稅時間不受限？

為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”，提升發(fā)展“硬實力”，滿足納稅人“方便快捷、一點多辦”納稅需求，近日，鄂爾多斯市烏審旗成立24小時智慧辦稅服務(wù)廳，這是烏審旗首個智慧辦稅服務(wù)廳，該廳集成了電子稅務(wù)、自助辦稅、納稅人學堂和人工咨詢等功能，納稅人無需找人，就可進行智慧辦稅，開啟“非接觸式”辦稅模式，進一步延伸了實體廳服務(wù)范圍，變“窗口”辦稅為“無人”辦稅，使辦稅更智能、更便捷、更高效，跑出了智慧辦稅“加速度”。

走進24小時智慧辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)工作人員正在為“稅務(wù)體驗師”指導辦理涉稅事項的具體操作流程，并認真聽取“稅務(wù)體驗師”在實際操作中的真實體驗和他們對納稅服務(wù)工作的意見和建議。

“去政務(wù)服務(wù)大廳繳稅，通常的順序是取號、排隊，然后在窗口辦理。現(xiàn)在有了24小時智慧辦稅服務(wù)廳，對于經(jīng)常辦稅的納稅人來說特別方便，可以隨時來這里自行辦理，智慧辦稅真是一項實實在在的惠民舉措。”“稅務(wù)體驗師”黃雅妮說。黃雅妮經(jīng)營著一家專業(yè)中介代理記賬公司，代理著80余家企業(yè)的記賬和納稅申報等涉稅業(yè)務(wù)，對于烏審旗納稅服務(wù)迭代升級的變化，她深有體會。

24小時智慧辦稅服務(wù)廳根據(jù)實際需求劃分了人工咨詢區(qū)、納稅人學堂區(qū)、自助辦稅區(qū)以及電子稅務(wù)局專區(qū)，共配置5臺自助辦稅設(shè)備、4臺外網(wǎng)電腦、2臺內(nèi)網(wǎng)電腦，設(shè)有專票申領(lǐng)、定額發(fā)票申領(lǐng)、社保繳費和車購稅業(yè)務(wù)辦理專用設(shè)備，可以辦理納稅登記、申報、注銷等各項業(yè)務(wù)，還為納稅人、繳費人提供涉稅業(yè)務(wù)咨詢和復印資料、辦公用品等便捷服務(wù)，在整個辦稅環(huán)節(jié)，納稅人可根據(jù)事項種類和辦稅偏好，自由選擇“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”等方式，無須叫號排隊，來即辦、辦即走。

2022年，烏審旗始終堅持“以納稅人為中心”理念，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，通過升級改造辦稅服務(wù)廳等便民服務(wù)，對稅收業(yè)務(wù)進行了智慧化改造，開啟了“無窗口式”智慧辦稅新模式，不斷滿足納稅人多層次、多元化、多手段的涉稅繳費事項辦理需求，實現(xiàn)了網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的目標。目前，24小時智慧辦稅服務(wù)廳平均日接待納稅人60人次，日辦理業(yè)務(wù)50筆，將發(fā)票領(lǐng)用等簡單業(yè)務(wù)辦理的平均時長壓縮至5分鐘以內(nèi)，將車購稅等相對復雜的業(yè)務(wù)平均辦理時長壓縮至15分鐘以內(nèi)，讓群眾感受到智慧稅務(wù)的便捷、納稅服務(wù)的溫度，大大方便了老百姓涉稅業(yè)務(wù)辦理。

“24小時智慧辦稅服務(wù)廳的建成，有效緩解了實體辦稅廳的壓力，極大地方便了納稅人。今后，我們將結(jié)合稅收現(xiàn)代化要求，進一步推廣‘網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦’，不斷更新智能化設(shè)施設(shè)備，提升智慧稅務(wù)水平，為納稅人營造更加方便、快捷的納稅服務(wù)環(huán)境�！眹�家稅務(wù)總局烏審旗稅務(wù)第一稅務(wù)分局局長徐玉平說。（王娜 李玲玉）

來源：烏審旗委宣傳部

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