“我為群眾辦實事”活動開展以來，錫林郭勒盟正鑲白旗公安局交管大隊車輛管理所，一直以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點和落腳點，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新開展一系列便民、利民措施，落實落細“放管服”改革舉措，真正實現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。

“車駕管店小二”

車輛管理所按照“迎接二十大，優(yōu)化法治化營商環(huán)境，服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展”大討論活動要求，結(jié)合自身實際從人民群眾最關(guān)切的“急難盼愁”等問題入手，努力服務(wù)好廣大群眾，為符合辦理事項條件的企業(yè)簡化辦事程序，多措并舉的為正鑲白旗經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展當好“車駕管店小二”，全面深化窗口服務(wù)改革，全面實行“一站式”“一窗辦”，讓群眾一次排隊、一次受理、一次性辦結(jié)，同時設(shè)立“綠色窗口”和應(yīng)急通道，對有緊急需要、特殊需要的的企業(yè)和群眾實行業(yè)務(wù)加急辦理、優(yōu)先辦理，便捷辦理等服務(wù)措施，創(chuàng)新了“提前進崗、延遲離崗”工作機制，確保不辦結(jié)完最后一件業(yè)務(wù)、不送走最后一位辦事群眾絕不下班，打通為民服務(wù)的最后一公里。

“APP操作免奔波”

全面深化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實行“網(wǎng)上辦”。向前來車管所辦事的群眾大力推廣互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺和“交管12123”手機APP，大力推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習教育平臺，方便廣大駕駛員兩個教育的網(wǎng)上申請、網(wǎng)上認證、網(wǎng)上學(xué)習，最大程度方便群眾辦事過程，車管所結(jié)合“放管服”工作措施，全面實行機動車電子化網(wǎng)上轉(zhuǎn)遞，免去群眾的兩地往返奔波之苦，全力做好電子駕駛證新舉措，為駕駛?cè)思跋嚓P(guān)行業(yè)提供在線“亮證”服務(wù)，更好便利群眾辦事和駕車出行。

“語音播報解疑難”

正鑲白旗公安局交管大隊車管所創(chuàng)新“放管服”工作的新舉措，把便捷為民服務(wù)落到實處，為了更好地解決部分有閱讀障礙和對考題理解困難的考生，車管所主動購進一套駕駛員理論考試語音讀題系統(tǒng)，該系統(tǒng)在正式上線之后，受到了廣大考生的一致好評。

車管所是窗口單位，面對的都是前來辦理車駕管業(yè)務(wù)的群眾，是公安機關(guān)和老百姓直接“打交道”的部門之一，車管所的民輔警牢記使命，以更加熱情的工作態(tài)度去為人民群眾服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系”的人民警察利益觀才能真正的為人民群眾服務(wù)好，向正鑲白旗人民群眾交上一份滿意的答卷。（崔克勤）

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