近日，在阿拉善高新區(qū)行政審批和政務服務局“蒙速辦·幫您辦”窗口，內(nèi)蒙古習尚喜新材料有限公司辦事人員前來辦理正式用電線路審批手續(xù)，不到10分鐘的時間順利辦理完畢�！斑@個窗口梳理并公布了一次辦、幫您辦事項清單，并組建了專業(yè)人才隊伍推出‘全程導辦’，安排專職導服人員為辦事人員及時提供引導、咨詢、資料初審、免費復印等代辦幫辦服務，讓我們辦事感到既方便又貼心�！痹摴�司總經(jīng)理助理丁鑒說。

據(jù)了解，阿拉善高新區(qū)行政審批和政務服務局依托“蒙速辦·幫您辦”窗口和工程建設(shè)項目綜合窗口，在大廳配備專業(yè)代辦幫辦員，根據(jù)企業(yè)需求分環(huán)節(jié)、分階段提供代辦幫辦服務，推行重大項目“綜窗受理、并聯(lián)審批”的服務模式，優(yōu)化審批流程、壓縮審批時限，將項目審批從“鏈式管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹�成化”管理，提高投資項目的審批效率，營造良好的營商環(huán)境�！爸慌芤淮瓮取⒅贿M一扇門就能把事情辦好，優(yōu)化營商環(huán)境真正讓我們企業(yè)和群眾辦事更便捷了�！倍¤b說。

2021年，面對新形勢、新任務、新要求，對標國內(nèi)先進地區(qū)，阿拉善盟委、行署對全盟優(yōu)化營商環(huán)境工作提出了更高層次要求，在鞏固往年改革成果的基礎(chǔ)上，出臺《阿拉善盟優(yōu)化提升營商環(huán)境行動方案》《阿拉善盟關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的若干措施》，從市場主體堵點、難點出發(fā)，全力推進改革創(chuàng)新，不斷打造市場化、法制化、便利化的一流營商環(huán)境，助推全盟經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

一年來，阿拉善盟加快推進政府職能轉(zhuǎn)變，精準施策，分類管理，加強謀劃，建立了聯(lián)席會議、調(diào)度通報、企業(yè)家訴求反映反饋“三項機制”，不斷為營商環(huán)境建設(shè)注入活力。搭建并上線運行“蒙企通”民營企業(yè)綜合服務平臺，截至2021年底，上線運行盟直部門27個，入駐企業(yè)2085家，快速回應解決企業(yè)訴求15條，推送宣傳涉企相關(guān)政策措施198條。

以問題導向為“落腳點”持續(xù)優(yōu)化服務，打造高效便捷的政務環(huán)境。該盟將“蒙速辦·四辦”作為深化“放管服”改革、優(yōu)化政務服務的重要舉措，全力打造“服務有溫度、辦事有速度”的“蒙速辦”政務服務品牌。在第十一屆管理決策與效率評價研討會暨《中國地方政府效率研究報告（2021）》發(fā)布會上，阿拉善盟被評為中國地方政府效率“百高市”第十名。以“一網(wǎng)辦”為載體，細化提升全盟網(wǎng)上政務服務能力6個方面19項舉措，全盟認領(lǐng)發(fā)布政務服務事項18021項，承諾時限壓縮比率86.13%，最多跑一次事項比率99.71%，全程網(wǎng)辦事項比率82.02%，政務服務“一網(wǎng)通辦”水平不斷提升。

以“掌上辦”為依托，努力打造群眾“好看好用，愛看愛用，�？闯Ｓ�，必看必用”的移動政務服務平臺，153個與群眾生產(chǎn)生活密切關(guān)聯(lián)的特色應用在“蒙速辦”APP可查詢辦理，移動端政務服務能力不斷提升；以“一次辦”為抓手，立足企業(yè)和群眾實際需求，推出了與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的130項“蒙速辦·一次辦”主題式服務套餐項目清單，辦理聯(lián)辦“一件事”660件、單辦事項5.7萬余件，有效降低了企業(yè)群眾審批成本；以“幫您辦”為平臺，形成了“縱向盟旗（區(qū)）聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的投資項目代辦幫辦工作格局，公布“幫您辦”事項118項，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，完成審批事項108個。

以“盟域通辦”為突破口，讓政務服務更有溫度，該盟針對企業(yè)和群眾異地線下辦事的需求，實現(xiàn)了“標準規(guī)范、相互授權(quán)、異地受理、協(xié)同聯(lián)動”的“盟域通辦”政務服務模式，公布256項“盟域通辦”事項，加快推動從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)變，減少企業(yè)和群眾在屬地和異地往返跑的次數(shù)；以12345熱線為橋梁，構(gòu)建一號接聽總客服，通過創(chuàng)新工作模式，努力抓熱點、解疑點、破難點，全力提升便民服務水平和群眾滿意度，12345熱線已成為企業(yè)和群眾咨詢政策、求助、意見建議的首選平臺。截至2021年底，共受理群眾各類訴求56162件，當即答復47044件，接收群眾評價41065件，滿意率達99.05%，轉(zhuǎn)派工單9118，辦結(jié)率達97.2%。全國政務熱線發(fā)展高峰論壇（第三屆）發(fā)布的《2021年全國政務熱線服務質(zhì)量評估報告》，該盟12345熱線總體質(zhì)量在全國335個樣本城市中排名75名。

科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命力。2021年，該盟以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，聚力激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力，持續(xù)優(yōu)化科技創(chuàng)新營商環(huán)境，著力打造多層次、有實力、有活力的科技企業(yè)方陣，為全盟經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。去年該盟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務同頻共振，推報重點實驗室等各級各類科技創(chuàng)新平臺載體55家，全盟高新技術(shù)企業(yè)增至35家，同比增長25%，入庫科技型中小企業(yè)13家，實現(xiàn)倍增目標。推動科技成果轉(zhuǎn)化應用，爭取到國家、自治區(qū)科技成果轉(zhuǎn)化項目8項，資金支持970萬元；獲批技術(shù)交易后補助項目105項，扶持資金283萬元；盟級科技項目支持科技成果轉(zhuǎn)化11項，資金支持225萬元。知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用與保護日趨規(guī)范，2021年全盟專利授權(quán)量425件，累計有效發(fā)明專利95件，高價值發(fā)明專利14件，現(xiàn)擁有中國馳名商標1件、馬德里商標國際注冊18件、單一國家商標國際注冊9件、地理標志證明商標8件。阿拉善白絨山羊、阿拉善雙峰駝兩件地理標志入選中歐地理標志協(xié)定第二批保護名單，“阿拉善肉蓯蓉”入選國家地理標志運用促進重點聯(lián)系指導名錄，阿拉善右旗被確定為2021年第一批內(nèi)蒙古自治區(qū)傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)保護試點縣。

“下一步，我們將以服務導向為‘發(fā)力點’，進一步優(yōu)化營商環(huán)境更好服務市場主體。一是落實責任分工，推動政策落地。二是強化公平競爭，夯實營商環(huán)境基礎(chǔ)。三是持續(xù)推進便企利民，全力推進‘一網(wǎng)通辦’。四是不斷優(yōu)化服務‘軟環(huán)境’，切實推動全盟營商環(huán)境整體水平再優(yōu)化再提升。”阿拉善盟發(fā)改委副主任墨孟軍說。（記者 劉宏章）

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