對企業(yè)提出的各種問題，工作人員有問必答。

海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公布一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦流程。

海拉爾區(qū)深入推行“蒙速辦·幫您辦”工作，利用政務(wù)服務(wù)大廳的投資項(xiàng)目一站式服務(wù)中心優(yōu)勢，幫企業(yè)從執(zhí)照辦理到開工許可全流程咨詢解答、代辦幫辦，對2022年市區(qū)兩級重點(diǎn)項(xiàng)目采取掛圖作戰(zhàn)、責(zé)任到人、一企一檔、一對一溝通、全程跟進(jìn)的方式，全力為重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)提供全方位跟蹤服務(wù)，目前已基本形成“縱向三級聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的投資項(xiàng)目代辦幫辦工作格局。

“蒙速辦·幫您辦”是自治區(qū)推出的優(yōu)化營商環(huán)境、提高政府服務(wù)效能的重要舉措，依托各級政務(wù)服務(wù)大廳，由代辦幫辦員為重點(diǎn)項(xiàng)目申請人提供政策咨詢、協(xié)調(diào)推進(jìn)、協(xié)辦幫辦等無償服務(wù)。海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)部門嚴(yán)格按照上級相關(guān)要求，制定了《海拉爾區(qū)全面推行“蒙速辦·幫您辦”工作實(shí)施方案》，協(xié)同各審批部門共同組建了22人的代辦幫辦隊(duì)伍。為進(jìn)一步做好市、區(qū)兩級重點(diǎn)項(xiàng)目前期手續(xù)推進(jìn)和協(xié)調(diào)工作，海拉爾區(qū)“蒙速辦·幫您辦”充分利用“投資項(xiàng)目一站式服務(wù)中心”一站式服務(wù)審批優(yōu)勢，積極開展重點(diǎn)項(xiàng)目前期手續(xù)代辦幫辦工作，協(xié)同各入駐審批部門組建專業(yè)幫辦團(tuán)隊(duì)，針對項(xiàng)目實(shí)際情況提供“一對一”全程免費(fèi)幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“企業(yè)跑”變“政府跑”，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，解決重點(diǎn)項(xiàng)目審批流程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，確保項(xiàng)目早立項(xiàng)、早開工、早投產(chǎn)提供高效服務(wù)。

生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目是呼倫貝爾市級重點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目自2021年3月正式啟動以來，在海拉爾區(qū)政府及各職能部門的大力支持下，通過“蒙速辦·幫您辦”一對一代辦幫辦員的無償服務(wù)，有效整合資源，優(yōu)化審批流程，極大提升了項(xiàng)目審批服務(wù)效能。

“自項(xiàng)目正式啟動以來，得到海拉爾區(qū)政府及各職能部門的大力支持，特別是“蒙速辦·幫您辦”一對一的幫辦員，實(shí)時跟蹤項(xiàng)目的全程進(jìn)展，幫助我們在線上提交材料和完成系統(tǒng)填報、解決實(shí)際困難等�！� 呼倫貝爾市高能生物能源有限公司前期項(xiàng)目經(jīng)理高坤說。

教師進(jìn)修學(xué)校改擴(kuò)建工程作為海拉爾區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中也曾遇到難點(diǎn)和卡點(diǎn)，海拉爾區(qū)“蒙速辦·幫您辦”的幫辦代辦員多次深入項(xiàng)目單位，協(xié)辦幫辦項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的問題，并用專業(yè)的政策解讀積極協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目。

海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“幫您辦”綜合窗口、“幫您辦”洽談室，在此，項(xiàng)目單位可實(shí)現(xiàn)從執(zhí)照辦理到開工許可全流程的政策咨詢、協(xié)調(diào)推進(jìn)、代辦幫辦等無償服務(wù)。針對項(xiàng)目審批過程中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，及時啟動海拉爾區(qū)9大審批專業(yè)組橫向聯(lián)動機(jī)制，內(nèi)蒙古自治區(qū)、呼倫貝爾市、海拉爾區(qū)三級縱向聯(lián)動“幫您辦”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“分級辦理、上下聯(lián)動”。此外，海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳利用呼倫貝爾市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理平臺嚴(yán)格監(jiān)督審批部門限時審批辦結(jié)，壓縮審批時限，優(yōu)化審批流程，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，提升審批服務(wù)效能，推動海拉爾區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目早立項(xiàng)、早開工、早投產(chǎn)，進(jìn)一步為營商環(huán)境發(fā)展做出努力。（艾雯、張建軍）

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