1月22日一早，家住內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市新巴爾虎左旗嵯崗鎮(zhèn)伊和烏拉嘎查的牧民烏云畢力格樂在邊境派出所民警幫助下，順利完成了新生兒落戶手續(xù)的辦理�！拔覀兗易∧羺^(qū)，以前辦點(diǎn)事兒要跑出幾十公里，早出晚歸，遇到難辦的事更是得幾天才能回家，沒想到如今在家門口就能辦，咱牧民可真是嘗到了甜頭！”談起變化，烏云畢力格樂豎起了大拇指。

伊和烏拉嘎查的便民服務(wù)，是呼倫貝爾邊境管理支隊(duì)深化邊境管理“放管服”改革的一個(gè)縮影。據(jù)悉，該支隊(duì)以“邊境服務(wù)”為抓手，于2021年12月在3個(gè)邊境旗市和支隊(duì)機(jī)關(guān)新建設(shè)落成5個(gè)邊境管理服務(wù)大廳，集中精力解決事關(guān)牧民群眾“急難愁盼”的問題，真正把服務(wù)送到牧民家門口，打通服務(wù)牧民群眾的“最后一公里”。

“‘服務(wù)’誰？怎么‘服務(wù)’？要真正深入老鄉(xiāng)家中，從牧民群眾日常的所思所想所盼出發(fā)，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，讓黨的惠民政策走進(jìn)牧民群眾心窩里，讓廣大牧民群眾得到實(shí)實(shí)在在的便利。”該支隊(duì)政治委員潘偉說。

“邊境管理服務(wù)大廳建設(shè)前期，通過深入調(diào)研了解廣大牧民群眾實(shí)際需求，我們最終確定了《中華人民共和國中蒙邊境地區(qū)出入境通行證》《邊境管理區(qū)通行證》辦理、沿邊生產(chǎn)作業(yè)監(jiān)督管理、護(hù)邊員服務(wù)管理、戶籍業(yè)務(wù)辦理、外國人咨詢服務(wù)、車管駕管業(yè)務(wù)以及法律咨詢服務(wù)等‘八項(xiàng)職能’。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其中涵蓋了邊境管理機(jī)構(gòu)專屬辦證權(quán)限，邊防委員會(huì)職能部門權(quán)限，外國人服務(wù)管理權(quán)限，以及公安機(jī)關(guān)戶政交管權(quán)限等，實(shí)現(xiàn)了事權(quán)整合、高效便民。

呼倫貝爾邊境地區(qū)地廣人稀、幅員遼闊、民族語言不通，如何把事辦好辦實(shí)，實(shí)現(xiàn)離群眾近一點(diǎn)、再近一點(diǎn)？據(jù)介紹，該支隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政務(wù)警務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，打破邊境區(qū)域局限，依托機(jī)關(guān)及4個(gè)邊境管理大隊(duì)，與所屬41個(gè)邊境派出所戶政室連點(diǎn)成線，實(shí)現(xiàn)邊境地區(qū)全覆蓋，牧民群眾全受益，成為加強(qiáng)邊境地區(qū)行政管理改革創(chuàng)新試點(diǎn)和精品工程，有效彌補(bǔ)了艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)警務(wù)分散稀缺的難題。

“為減少申請(qǐng)者因業(yè)務(wù)不熟或材料不齊等問題來回跑，辦事民警出具《容缺受理承諾書》，審批事項(xiàng)可先予受理，并進(jìn)入前期審核程序，隨后再由申請(qǐng)者補(bǔ)充材料，這為路途遙遠(yuǎn)的牧民群眾辦事提供了更多便利。同時(shí)，通過設(shè)立黨員示范崗，推出證件照片‘滿意拍’、服務(wù)窗口‘透明辦’、手機(jī)繳費(fèi)‘便捷付’、綜合服務(wù)‘當(dāng)面評(píng)’等創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步提升邊境地區(qū)群眾的體驗(yàn)感和滿意度�！毙掳蜖柣⒆笃爝吘彻芾矸�務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

目前，5個(gè)邊境管理服務(wù)大廳已建立常態(tài)化、長效化、規(guī)范化服務(wù)機(jī)制，累計(jì)為牧民群眾辦理各類證件4500余份，提供咨詢服務(wù)1600余次，解決牧民群眾的操心事、煩心事、揪心事160余件，邊境牧民群眾對(duì)工作滿意度達(dá)到99.8%。

“現(xiàn)在，咱這就倆字——方便！”伊和烏拉嘎查黨支部書記陳萬柱說，“路途較遠(yuǎn)的住戶，邊境派出所的民警們還上門服務(wù)，牧民生活越來越舒心！”（張俊高、呂昊俊）

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