2021年9月成功入選全國(guó)首批智能社會(huì)治理實(shí)驗(yàn)基地以來(lái)，康巴什區(qū)依托“多多評(píng)·碼上生活”社區(qū)智能綜合服務(wù)平臺(tái)，搭建政策宣傳、民情溝通、便民服務(wù)三大應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物理社區(qū)治理和網(wǎng)上虛擬社區(qū)治理雙向互動(dòng)、雙向發(fā)力。生活在康巴什的居民足不出戶，即可暢享智能時(shí)代的幸福新生活。

戶內(nèi)碼：集成服務(wù)惠萬(wàn)家

為全區(qū)每戶居民定制專屬二維碼。居民掃碼完成人口及房屋信息綁定，便可享受碼上繳費(fèi)、碼上戶籍、碼上防疫、碼上公益、碼上參與等便捷服務(wù)。平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)發(fā)布公租房申請(qǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等便民政策及疫情防控等資訊新聞近200條。開(kāi)展民生實(shí)事項(xiàng)目征集、道路交通安全、社會(huì)工作宣傳等問(wèn)卷調(diào)查8次，收集有效問(wèn)卷2萬(wàn)余份。招募疫情防控志愿者700余名。近一個(gè)月以來(lái)，碼上防疫板塊使用頻率已高達(dá)62%，使用人數(shù)18萬(wàn)。平臺(tái)開(kāi)通線上協(xié)商對(duì)話框，居民可在線反映社區(qū)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，進(jìn)而暢通居民參與社區(qū)治理渠道。截至目前，平臺(tái)共收集到居民意見(jiàn)建議157條，主要集中在樓棟衛(wèi)生、小區(qū)公共服務(wù)等方面。

為體現(xiàn)便民利民宗旨，平臺(tái)開(kāi)發(fā)“新蜂生活”板塊，精選優(yōu)質(zhì)商家，為居民提供餐飲、住宿、旅游等便民服務(wù)，居民足不出戶，便可享受最優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的消費(fèi)體驗(yàn)。為促進(jìn)社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高社區(qū)居民家門口就業(yè)率，平臺(tái)組建了“新蜂生活服務(wù)（New Bee Life Service）”組織，吸納各社區(qū)閑散勞動(dòng)力組成小蜜蜂配送團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間完成線上購(gòu)買的線下交付。

截至目前，平臺(tái)已完成住戶綁定35798人。平臺(tái)吸納商家38家，為141戶商家進(jìn)行商品特價(jià)引流，完成線上點(diǎn)單線下配送135單。經(jīng)過(guò)專業(yè)化訓(xùn)練，小蜜蜂配送員發(fā)揮其熟悉社區(qū)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)擔(dān)任社區(qū)治理兼職網(wǎng)格員，在配送服務(wù)中參與特殊人群關(guān)愛(ài)和重點(diǎn)人群服務(wù)，成為社區(qū)治理的全新助手。

戶外碼：鄰里自治促和諧

和諧社區(qū)建設(shè)，始終是社區(qū)治理的目標(biāo)。推進(jìn)居民自治，是建設(shè)和諧社區(qū)的根本之路�？蛋褪矃^(qū)堅(jiān)持居民參與、協(xié)商共治。以創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市為目標(biāo)，立足將每一個(gè)社區(qū)打造成為文明典范社區(qū)。在推動(dòng)戶內(nèi)碼進(jìn)萬(wàn)家的同時(shí)，“多多評(píng)·碼上生活”平臺(tái)同時(shí)還開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了戶外碼。戶外碼設(shè)置的原則為“一戶有一碼、服務(wù)+治理”的原則，包含“我要點(diǎn)贊”“我要上報(bào)”“我要聯(lián)系”三大功能板塊。住戶掃碼可以第一時(shí)間與社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)民警、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人等人員取得聯(lián)系，第一時(shí)間回應(yīng)住戶需求，形成扁平化、高效率的互動(dòng)溝通模式。

截至目前，已在全區(qū)推廣戶外碼28231套，收到占用管道井、樓道亂推亂放等不文明行為舉報(bào)31條，收到誠(chéng)實(shí)守信、助人為樂(lè)等身邊好人好事點(diǎn)贊事項(xiàng)28件。營(yíng)造了人人關(guān)注樓棟文明，家家共建文明社區(qū)，齊心建設(shè)文明典范城市的良好氛圍，讓居民不僅人在社區(qū)住，而且一心想為社區(qū)好，真正起到鄰里自治促和諧的社區(qū)治理目標(biāo)。

內(nèi)外聯(lián)動(dòng)：

一套積分體系貫穿始終

從戶內(nèi)碼的集成服務(wù)，到戶外碼的文明創(chuàng)建。康巴什區(qū)“多多評(píng)·碼上生活”社區(qū)智能綜合服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作核心是市民積分體系。區(qū)委政府組建了市民積分審查委員會(huì)，制定了市民積分方案，鼓勵(lì)社區(qū)居民積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，做康巴什好市民，為康巴什貢獻(xiàn)正能量。

市民品德積分方案公布以來(lái)，已為19747名主動(dòng)參與核酸演練的居民各獎(jiǎng)勵(lì)品德積分5分。為一戶誠(chéng)實(shí)守信家庭獎(jiǎng)勵(lì)品德積分20分。因酒駕、醉駕等不文明行為，扣除22人品德積分各50分。在全區(qū)營(yíng)造起了“好人得積分、壞人扣積分”，人人要向上向善的濃厚氛圍。

創(chuàng)建國(guó)家首批智能社會(huì)治理實(shí)驗(yàn)基地工作啟動(dòng)以來(lái)，康巴什區(qū)積極推動(dòng)“多多評(píng)·碼上生活”戶內(nèi)碼、戶外碼雙碼互動(dòng)，在精準(zhǔn)化服務(wù)和精細(xì)化治理中實(shí)現(xiàn)內(nèi)外互動(dòng)，高效治理，讓居民在享受智能生活新體驗(yàn)的過(guò)程中，自發(fā)自主自愿地參與到社區(qū)治理工作中來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字治理推動(dòng)下的共建、共治、共享善治目標(biāo)。（袁小梅）

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