阿拉善左旗:貼心服務(wù)讓滯留游客舒心安心
11月9日,阿拉善左旗巴彥浩特鎮(zhèn)冰天雪地,氣溫驟降,快到中午時(shí),該旗曼德拉酒店工作人員把熱騰騰的飯菜送到滯留游客的房間,讓他們感受到了家的溫暖。
“工作人員特別熱情、服務(wù)周到,不僅變著花樣為我們提供每日三餐、水果酸奶等,還照顧到我是孕婦,給我們提供了很大方便!币晃粊(lái)自呼和浩特的游客說(shuō)。
據(jù)了解,曼德拉酒店是阿拉善左旗發(fā)改委包聯(lián)點(diǎn),酒店承接的滯留游客來(lái)自上海、重慶、甘肅、呼和浩特等地,共有31人。阿拉善左旗發(fā)改委派專(zhuān)人會(huì)同公安民警和醫(yī)務(wù)人員組成專(zhuān)班,一天兩班倒、24小時(shí)服務(wù),負(fù)責(zé)每天的場(chǎng)所消毒消殺、體溫測(cè)量、心理疏導(dǎo)、飲食服務(wù)等工作。同時(shí),對(duì)老年人、孕婦等游客給予特殊照顧!拔覀兠刻於紩(huì)跟滯留游客保持聯(lián)系,關(guān)注游客需求,及時(shí)給予解決!卑⒗谱笃彀l(fā)改委工作人員郭磊說(shuō)。
“我們老兩口年紀(jì)大了,這里的工作人員在各方面都給予我們周到的照顧,感覺(jué)這些年輕人就像自己的孩子!60歲的甘肅籍游客呂新文說(shuō)。
“我們要把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí),讓每位游客能安心度過(guò)這段短暫的滯留生活!卑⒗谱笃彀l(fā)改委主任田青山說(shuō)。
據(jù)了解,阿拉善左旗共有承接游客滯留安置點(diǎn)29個(gè),其中巴彥浩特26個(gè)。阿拉善左旗旗委、政府十分重視滯留游客的醫(yī)療、生活、心理健康,制定了嚴(yán)格的管理服務(wù)方案,從各單位派遣工作人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)服務(wù),幫助游客解決滯留期間的各種問(wèn)題,保障游客的滯留生活舒心、安心。(記者 劉宏章 實(shí)習(xí)生 魏強(qiáng))
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