九原區(qū)政務服務局:“幫辦代辦”服務再升溫
為持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度,九原區(qū)政務服務局不斷深化“放管服”改革,強化“幫辦代辦”服務隊伍建設,開通企業(yè)和重點項目“綠色通道”,將“幫辦代辦”全方位融入政務服務體系建設中,以不說“不能辦”、只講“怎么干”的決心和信心,以“服務無止境,永遠在路上”的韌勁,持續(xù)提升幫辦代辦服務質(zhì)效。
自《九原區(qū)全面推行政務服務“幫您辦”工作實施方案》印發(fā)以來,全區(qū)上下全面推進幫辦代辦服務工作。
建立健全幫辦代辦工作制度和考核機制,召開“幫您辦”工作推進會、培訓會,進一步明確工作要求,學習借鑒先進地區(qū)成功做法。
在政務大廳開設“幫您辦”專區(qū),開通服務熱線,梳理并公布工程建設項目幫辦代辦事項清單和辦事指南,完善并規(guī)范線上線下服務流程。
組建由政務服務局專職人員和各部門、園區(qū)兼職人員共同組成幫辦代辦隊伍,構(gòu)建起政務大廳、項目所在地、行業(yè)領(lǐng)域三個維度的全流程、全領(lǐng)域“幫您辦”服務體系。
建立“會商聯(lián)審”機制,每月召開重點項目推進會,及時通報、反饋項目推進過程中的存在問題,發(fā)送“項目手續(xù)辦理提示函”,全力推動審批服務提速增效,促進重點項目早立項、早開工、早投產(chǎn)。
九原工業(yè)園區(qū)一直是九原區(qū)重點項目幫辦代辦工作的排頭兵,園區(qū)專門成立了項目服務中心,在實行“保姆制”“代辦制”基礎(chǔ)上,創(chuàng)新提出了“1+N”服務機制,“1”即一個項目配一個專職項目保姆,“N”即負責該項目的所有事項。今年,九原工業(yè)園區(qū)還印制了《工業(yè)項目行政手續(xù)辦理服務手冊》,全面梳理工業(yè)項目前期手續(xù)辦理流程,以簡潔的圖表形式讓各項手續(xù)的辦理流程更加清晰、受理部門更加具體、邏輯順序更加直觀,大幅提升服務效率和水平。年初引進的鄭州中遠防務聚乙烯薄膜特種材料項目,利用半年時間辦結(jié)了項目立項、能評、環(huán)評、穩(wěn)評、不動產(chǎn)證(土地證),即將進入施工建設階段,前期手續(xù)辦理周期較之前縮短了三分之一,實現(xiàn)了當年簽約,當年開工建設的目標。年產(chǎn)1萬噸高分子聚乙烯薄膜特種材料項目落地跑出“加速度”,都是九原工業(yè)園區(qū)主動服務、靠前服務、精準服務的累累碩果,受到企業(yè)群眾一致好評。
行百里者半九十。接下來,九原區(qū)政務服務局將繼續(xù)以踏石留印、抓鐵有痕的精神,扎實做好“幫您辦”服務工作,將“企業(yè)群眾是否滿意”作為檢驗工作成果的標尺,不斷推出更多更新的幫辦代辦“組合拳”,推動“幫辦代辦”服務再上新臺階、新水平,不斷提升政務服務的速度和溫度,擦亮“包你滿意”政務服務品牌。(沈丹)
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