今年以來(lái)，阿拉善盟堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī)，以深化政務(wù)服務(wù)改革、提升政務(wù)服務(wù)效能為切入點(diǎn)，聚焦解決企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持靶向發(fā)力，著力打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，集中力量打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)以高質(zhì)量服務(wù)，提升企業(yè)群眾滿意度和信任度。

進(jìn)一步提高惠企紓困精準(zhǔn)度。堅(jiān)持以便民利企導(dǎo)向，印發(fā)《阿拉善盟關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的若干措施》，細(xì)化5大方面32條具體可操作的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施。以“不見(jiàn)面審批”改革為目標(biāo)，全面推行一網(wǎng)通辦，企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)公告時(shí)間由45個(gè)工作日減為20個(gè)工作日，增加網(wǎng)上辦事事項(xiàng)，拓展審批送達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全流程時(shí)間由1個(gè)工作日壓縮至0.5個(gè)工作日，真正做到“坐等可取”。依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)“企業(yè)開(kāi)辦一窗辦理綜合服務(wù)窗口”，整合企業(yè)開(kāi)辦各環(huán)節(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，運(yùn)行“一窗受理、一窗辦結(jié)”和“最多跑一次”審批模式，實(shí)現(xiàn)“一窗申請(qǐng)、同步辦理、信息共享、限時(shí)辦結(jié)”的工作目標(biāo)。為降低企業(yè)融資成本，助力企業(yè)發(fā)展，積極推動(dòng)“銀稅互動(dòng)”，加大普惠貸款發(fā)放力度，引導(dǎo)政府性融資擔(dān)保公司提高支小支農(nóng)支工占比，將擔(dān)保費(fèi)率降至1％以下，目前，全盟已通過(guò)金融渠道向81戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)及小微企業(yè)發(fā)放“普惠貸”1315萬(wàn)元，企業(yè)發(fā)展活力進(jìn)一步釋放。

進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便捷度。進(jìn)一步深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，打造公平誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境，全盟推行行政許可事項(xiàng)“盟域通辦”，實(shí)現(xiàn)盟域范圍內(nèi)行政許可事項(xiàng)就近受理、網(wǎng)上辦理，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于90％，目前，全盟已實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、戶(hù)籍辦理、企業(yè)設(shè)立等68個(gè)主項(xiàng)233個(gè)子項(xiàng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“盟域通辦”，政務(wù)服務(wù)效能不斷提升。為解決政務(wù)服務(wù)便民熱線號(hào)碼多、接通率低、缺乏統(tǒng)一管理等問(wèn)題，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，對(duì)盟內(nèi)27條非緊急類(lèi)政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行分類(lèi)整合，將“12315”消費(fèi)者投訴熱線、“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線、“12333”社保查詢(xún)熱線等18條熱線整合并入“12345”便民服務(wù)熱線，構(gòu)建覆蓋全盟、保障有力的政務(wù)服務(wù)便民熱線體系，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一接聽(tīng)、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋、及時(shí)回訪、分析研判”閉環(huán)管理。目前，已通過(guò)“12345”便民服務(wù)熱線接聽(tīng)群眾來(lái)電57159個(gè)，受理群眾訴求29133件，其中，當(dāng)即答復(fù)23915件，轉(zhuǎn)派辦件5218件，辦結(jié)4743件，辦結(jié)率90.9%，人民群眾幸福感獲得感不斷提高。

進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾滿意度。著力補(bǔ)齊、做強(qiáng)各方面短板、弱項(xiàng)，不斷夯實(shí)營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)基礎(chǔ)。完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助體系，推薦申報(bào)首批1家知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助分中心和2家知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作站，開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)咨詢(xún)、專(zhuān)利法律狀態(tài)查詢(xún)等服務(wù)，助力全盟營(yíng)商環(huán)境提升。嚴(yán)格執(zhí)行“全國(guó)一張清單”管理模式，持續(xù)推動(dòng)放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，建立市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單與行政審批事項(xiàng)清單的動(dòng)態(tài)銜接機(jī)制，推進(jìn)涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入行政審批事項(xiàng)與市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單事項(xiàng)的完全匹配，目前，阿拉善盟行政許可事項(xiàng)承諾時(shí)限壓縮比位居全區(qū)第1名。加強(qiáng)基層公共服務(wù)體系建設(shè)，累計(jì)投入1800余萬(wàn)元，建成基層圖書(shū)館分館44個(gè)、文化館分館31個(gè)，全盟200個(gè)嘎查村基層綜合性文化中心覆蓋率達(dá)到100%，公共文化均等化服務(wù)水平不斷提升。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，目前全盟共有衛(wèi)生和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)330個(gè)，衛(wèi)生技術(shù)人員2411人，通過(guò)常態(tài)化做好基層衛(wèi)生人員素質(zhì)能力培訓(xùn)，加快醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和水平，目前，全盟各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)群眾滿意度達(dá)到85%以上。（張丞瑋、潘慧玲）

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