“網(wǎng)格化”管理是推動(dòng)社會(huì)治理和服務(wù)重心向基層下移、健全基層社會(huì)治理新格局的有效手段。鞏固提升文明城市創(chuàng)建成果工作開(kāi)展以來(lái)，通遼市科爾沁區(qū)西門(mén)街道總結(jié)社區(qū)網(wǎng)格化管理的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步完善社區(qū)“網(wǎng)格化”管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化“管理全覆蓋、資源共分享、信息網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)零距離”，讓城市社區(qū)管理更有溫度，轄區(qū)居民更有幸福感。

物華社區(qū)網(wǎng)格員和社區(qū)干部在走訪時(shí)，總是格外關(guān)注鼎新小區(qū)，因?yàn)檫@個(gè)小區(qū)路面破損嚴(yán)重、易積水、綠化區(qū)域無(wú)人管理雜物亂堆，亟需進(jìn)行改造提升。居民武秀穎說(shuō)：“我們鼎新小區(qū)的路面之前都是坑坑洼洼的，一到下雨的時(shí)候，深一腳淺一腳的，特別影響我們出行。”

不只是網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，鼎新小區(qū)居民也通過(guò)物華社區(qū)網(wǎng)格管理群反映了這些情況。自今年老舊小區(qū)改造提升工程開(kāi)展后，街道和社區(qū)立即把鼎新小區(qū)的問(wèn)題進(jìn)行了申報(bào)。

西門(mén)街道物華社區(qū)黨支部書(shū)記閆云飛說(shuō)：“這個(gè)小區(qū)是20多年的老舊小區(qū)，居住的人群大概都是老人居多，針對(duì)這樣的情況，我們反映給街道，街道馬上就聯(lián)系施工方，給路面及時(shí)鋪設(shè)了�！�

根據(jù)居民建議，這次小區(qū)改造提升工程把雜亂的綠化帶和老舊破損的道路鋪成磚石路，同時(shí)，增劃了停車(chē)位，擴(kuò)展了小區(qū)居民的活動(dòng)區(qū)域，規(guī)范了停車(chē)秩序�！案杏X(jué)煥然一新，特別好。” 武秀穎說(shuō)。

連日來(lái)的大雨，讓金華社區(qū)郵政新村小區(qū)居民犯了難。雨水倒灌到地下室，自來(lái)水管道也出現(xiàn)漏點(diǎn)。居民把這些情況跟網(wǎng)格員郝麗娟反映后，郝麗娟立即聯(lián)系了物業(yè)公司和自來(lái)水公司維修隊(duì)。“到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)初步斷定是有漏點(diǎn)，然后找勾機(jī)，把這地方給挖開(kāi)了，挖開(kāi)之后，發(fā)現(xiàn)自來(lái)水管道竟然有污水溢出�！焙蔓惥暾f(shuō)。

老舊小區(qū)的問(wèn)題總是紛繁復(fù)雜，這就更需要網(wǎng)格員的細(xì)心和耐心，就金華社區(qū)及郵政新村小區(qū)的后續(xù)問(wèn)題，郝麗娟又聯(lián)系了市政部門(mén)，找工程車(chē)進(jìn)行施工，就這樣幾經(jīng)修繕，小區(qū)終于恢復(fù)了供水�！艾F(xiàn)在居民很滿(mǎn)意，困擾大家十多年的問(wèn)題終于解決了，自來(lái)水漏點(diǎn)也恢復(fù)了，污水也修好了�！焙蔓惥暾f(shuō)。

西門(mén)街道不斷順應(yīng)城市越來(lái)越多元化的需求，持續(xù)織牢織密社區(qū)服務(wù)網(wǎng)，目前共建立基礎(chǔ)網(wǎng)格81個(gè)，83名網(wǎng)格員在“小網(wǎng)格”里承擔(dān)起服務(wù)民生的大職責(zé)，他們用有溫度的方式描繪了居民幸福和諧的新畫(huà)卷。（周璐 魏世軍）

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