今年3月份以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市公安局充分利用“智慧公安”建設(shè)成果，提檔升級(jí)“烏海24小時(shí)警局”網(wǎng)上微警務(wù)平臺(tái)，傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾訴求，搭建起警民溝通互動(dòng)的新橋梁。

近日，市民張女士在“烏海24小時(shí)警局”微信公眾平臺(tái)發(fā)布了一條“手機(jī)遺失在出租車上”的帖子。值班民警看到帖子后，第一時(shí)間將該案件交由相應(yīng)的派出所辦理。派出所民警迅速與張女士所乘出租車司機(jī)取得聯(lián)系，幫她找回了手機(jī)�！鞍l(fā)布后在半小時(shí)內(nèi)就幫我把手機(jī)找回來了，太方便了。”市民張女士激動(dòng)地說。

在烏海市公安局聯(lián)合作戰(zhàn)指揮部接警大廳，微信公眾平臺(tái)的值班民警正在集中處理和解答群眾在公共平臺(tái)反映的各類訴求，該平臺(tái)把所有涉及警務(wù)服務(wù)的窗口匯集于統(tǒng)一的服務(wù)終端，讓市民通過一個(gè)微信平臺(tái)即可咨詢、辦理所有警務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，使群眾足不出戶就可以及時(shí)解決生活中的難題。

“這個(gè)平臺(tái)目前共開設(shè)了網(wǎng)上政務(wù)、警務(wù)中心、警點(diǎn)地圖、路況查詢、防詐課堂等與老百姓生活息息相關(guān)的欄目。全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)全部入駐警局，按照‘屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)’的原則，對(duì)群眾反映的各類訴求進(jìn)行集中處理和解答，實(shí)現(xiàn)警民溝通‘零距離’，回應(yīng)群眾‘零延時(shí)’，最大限度地讓群眾少跑腿，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，著力解決群眾急難愁盼。”市公安局聯(lián)合作戰(zhàn)指揮部副主任王智介紹說。

海勃灣區(qū)分局海達(dá)派出所民警董曉續(xù)說：“平臺(tái)直接下達(dá)指令，大大節(jié)省了各部門溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，這樣‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’的指揮，可以讓我們民警更快地掌握線索和信息，解決市民的訴求�！�

據(jù)了解，全市公安隊(duì)伍教育整頓期間，“烏海24小時(shí)警局”已收到群眾發(fā)布的問政類帖子400多個(gè)，主要涉及戶政、車駕管業(yè)務(wù)咨詢、僵尸車輛、違法違章類信息舉報(bào)等。（李偉）