9月24日，國(guó)網(wǎng)突泉縣供電公司配電搶修班趙旭來(lái)到突泉縣林苑小區(qū)進(jìn)行回訪(fǎng)，由于小區(qū)占地面積廣、人口多、負(fù)荷重，成為突泉供電公司重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)。

“自從上次你們幫忙修好了電纜，又修剪了線(xiàn)路旁邊的樹(shù)枝，我們小區(qū)再也沒(méi)有跳過(guò)閘了�！绷衷沸�區(qū)雙力物業(yè)公司法人張文萍說(shuō)道，“這是上次挖的電纜溝，從9號(hào)樓一直到小區(qū)配電室，大概150多米�！睆埼钠颊f(shuō)著，臉上仍然浮現(xiàn)著對(duì)搶修人員的感激之情。

2020年3月2日，清晨5點(diǎn)15分，林苑小區(qū)9號(hào)、10號(hào)樓因銅鋁過(guò)渡線(xiàn)夾燒斷，造成小區(qū)144戶(hù)居民停電。疫情期間，所有行業(yè)都處于停滯狀態(tài)，聯(lián)系不上專(zhuān)業(yè)維修人員，讓小區(qū)的維修電工劉華宇犯了難，業(yè)主們的電話(huà)一股腦都朝著劉華宇的手機(jī)打來(lái)，抱著試試看的想法，劉華宇給突泉供電公司打電話(huà)求助。接到求助電話(huà)后，突泉供電公司配電搶修班3名搶修人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)立，義務(wù)幫助小區(qū)鋪設(shè)電纜、更換線(xiàn)夾，經(jīng)過(guò)2多個(gè)小時(shí)的緊急搶修，7點(diǎn)40分，兩棟樓恢復(fù)供電。

“要不是電力公司，我們這兩棟樓不知道什么時(shí)候才能用上電，太感謝你們了！”一直在現(xiàn)場(chǎng)圍觀搶修的業(yè)主尹文發(fā)說(shuō)道。

當(dāng)天下午，張文萍送來(lái)印有“助民抗疫保供電 銀線(xiàn)架起連心橋”的錦旗，“供電公司一大早就過(guò)來(lái)為我們搶修故障，無(wú)償為我們鋪設(shè)電纜、更換線(xiàn)夾，給我們送來(lái)了光明，這面錦旗是我們小區(qū)所有居民的心意，萬(wàn)分感謝！”

然而，供電公司配電搶修人員和林苑小區(qū)的“緣分”不止于此。7月的突泉陰雨綿綿，為林苑小區(qū)供電的10千伏南府線(xiàn)，風(fēng)雨中搖晃的行道樹(shù)因不滿(mǎn)足安全距離，導(dǎo)致樹(shù)梢對(duì)線(xiàn)路放電發(fā)生多次跳閘事故，嚴(yán)重影響小區(qū)1036戶(hù)業(yè)主的用電質(zhì)量。突泉供電公司得知情況后，針對(duì)該線(xiàn)路的現(xiàn)場(chǎng)情況以及停送電計(jì)劃，組織配電搶修人員對(duì)靠近該線(xiàn)路的樹(shù)枝進(jìn)行削剪。施工引來(lái)許多業(yè)主圍觀，“電力公司的員工給力，每次遇到困難都是有求必應(yīng)�！痹撔�區(qū)維修電工劉華宇在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道。

“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心�！倍嗄陙�(lái)，為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，營(yíng)造和諧的供用電環(huán)境，突泉縣電公司以為民服務(wù)的信心和飽滿(mǎn)的熱情，精準(zhǔn)施策、上下一心、真抓實(shí)干、責(zé)任到人，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，不斷改進(jìn)服務(wù)措施。通過(guò)過(guò)積極推進(jìn)相關(guān)政策落地，落實(shí)投訴問(wèn)題，以管專(zhuān)業(yè)必須管服務(wù)原則從管理源頭管控投訴，持續(xù)優(yōu)化提升電力營(yíng)商環(huán)境。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，凝心聚力，不斷提升廣大用戶(hù)的電力獲得感，守護(hù)當(dāng)?shù)孛裆�與幸福。（張澤林）